Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Вам надоела ваша система Help Desk?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Aircall.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
Help desk software comparison
Alternatives background

В поисках альтернативы системе Aircall?

Вы работаете со звонками, но Aircall вас больше не устраивает? LiveAgent предлагает великолепную альтернативу в создании виртуального call-центра для более удобной и эффективной клиентской поддержки.

Перейдите с Aircall на LiveAgent всего за несколько минут. Мы предлагаем содействие в миграции и переносе ваших данных из Aircall в LiveAgent. Это совершенно бесплатно и занимает не более 5 минут времени.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

LiveAgent - это больше, чем просто виртуальная АТС

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Быстрое сравнение AirCall и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
AirCall
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
AirCall не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В AirCall нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В AirCall есть виртуальная АТС на тарифном плане за $48 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется функционал клиентского самообслуживания.
В AirCall нет функционала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В AirCall нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В AirCall нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В системе AirCall нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В AirCall нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent есть база знаний.
В AirCall нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В AirCall нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
Функционал автоматизации и правил доступен в AirCall, расценки на эти функции предоставляются по требованию.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Функционал API доступен в AirCall, расценки на эти функции предоставляются по требованию.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Функционал IVR доступен в AirCall, расценки на эти функции предоставляются по требованию.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В AirCall нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В AirCall неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $83 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
AirCall не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
AirCall не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
AirCall не позволяет работать с неограниченным количеством тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $39 за одно рабочее место оператора в месяц.
В системе AirCall неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $83 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В AirCall неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $48 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Person deciding between two alternatives

Достойная альтернатива для Aircall

LiveAgent предлагает вам существенно больше, чем просто виртуальную АТС. Самый быстрый виджет онлайн чата, интеграция электронной почты, интеграция социальных сетей и качественная система управления тикетами — это как раз то, что вам нужно для оказания первоклассной клиентской поддержки. И все это по отличной цене. LiveAgent предлагает на выбор три тарифных плана, содержащих необходимые наборы функций. Любая компания сможет найти для себя подходящий вариант.

Если вы находитесь в поисках мощной и надежной альтернативы системе Aircall, рассмотрите вариант LiveAgent. Здесь за разумные деньги вы сможете получить существенно больше, чем просто виртуальную АТС.

Профессиональная виртуальная АТС

LiveAgent предлагаем вам возможность настроить собственный виртуальный call-центр. Процесс настройки очень прост и занимает всего несколько минут. После этого, вы сможете совершать и принимать звонки из браузера, по телефону или, используя любое другое оборудование, которое вам нравится.

Вам не придется прибегать к использованию какого-либо стороннего программного обеспечения или сервисов. В системе LiveAgent есть всё необходимое. Вы же сможете уделять все свое внимание более важным вещам.

Professional built-in call center software

3 причины, по которым компании
переходят на LiveAgent

Union icon

Более довольные клиенты

Благодаря использованию системы LiveAgent, вы сможете повысить клиентскую удовлетворенность и, со временем, повысить уровень конверсии.

Increase icon

Рост произ­во­ди­тель­нос­ти труда

Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.

Statistic icon

Много­функ­цио­наль­ный про­дукт

Имея под рукой более 175 функций по работе с клиентами, оказание качественной клиентской поддержки станет проще пареной репы.

Get more for less

Больше функций за меньшие деньги

Хотите получить больше возможностей работы с клиентами за разумную цену? Система LiveAgent готова предложить вам всё, что вам нужно. Поддержка виртуальной АТС, электронной почты и онлайн чата, база знаний, множество функций и возможностей интеграции. И все это по честной, доступной цене. А, если вам хочется настроить свой тарифный план индивидуально, вы можете выбрать отдельные функции и не переплачивать за те, что вам не нужны.

Так вы сможете сконцентрироваться на том, что действительно важно — обслуживании ваших клиентов. Обо всем остальном позаботится LiveAgent, не разорив вас при этом.

Готовы к переменам?

Многие компании переходят на LiveAgent, и для этого есть серьезные причины. Система LiveAgent обеспечивает вас самыми лучшими возможностями оказания клиентской поддержки в рамках единого и надежного пакета услуг, чтобы вы могли экономить, как свое время, так и средства. Сосредоточьтесь на важном!

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Ready to switch to LiveAgent

Узнайте, почему компании перешли
на использование LiveAgent.

  • “Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт

  • “Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик

  • “Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в  Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон

  • “У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам

  • “Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад

  • “Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга

  • “Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель

  • “Раньше я пользовался многими другими help desk системами, например LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и другими. LiveAgent превзошел их во всех отношениях: по цене, функциям, поддержке клиентов и мобильным функциям.” Харрисон

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Желаете сравнить LiveAgent
с другими программными комплексами Help Desk?

Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами управления call-центром?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

FAQ - часто задаваемые вопросы

Что представляет собой эта альтернатива для Aircall?

LiveAgent представляет собой альтернативу для Aircall, которая отлично подойдет любому клиенту, стремящемуся расширить возможности своего клиентского обслуживания. LiveAgent - это многофункциональное универсальное программное решение, предлагающее всё необходимое для обеспечения превосходного клиентского сервиса, а именно, клиентский портал, виртуальную АТС, базу знаний, форум, систему управления тикетами, онлайн чат и интеграцию социальных сетей.

Почему стоит перейти на LiveAgent?

LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, обеспечивающий множество преимуществ, таких как повышение уровня клиентской удовлетворенности, рост выручки и более качественный клиентский опыт.

Каким функционалом обладает LiveAgent?

LiveAgent - это универсальная система Help Desk, включающая в себя свыше 180 функций. Все эти функции были созданы, чтобы обеспечить автоматизацию максимально возможного количества процессов, оптимизировать и упростить работу сотрудников, обеспечивая при этом высокое качество клиентского опыта. В число наиболее важных наших функций, которые достойны отдельного упоминания, входят автоматизированное распределение тикетов, база знаний, IVR, интеграции социальных сетей, онлайн чат, отслеживание посетителей онлайн и внутренний чат.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию