Бесплатная пробная версия

Ищете альтернативу для Birdseed?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Birdseed.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

Хотите привлекать больше клиентов и обеспечивать более качественную поддержку? Попробуйте LiveAgent прямо сегодня! LiveAgent предлагает более 175 полезных функций, онлайн чат, интеграцию электронной почты, поддержку телефонии и много чего еще. LiveAgent предоставит вам самые лучшие инструменты для вашего бизнеса.

Перейти на LiveAgent просто! Мы предлагаем помощь в переносе всех ваших данных из Birdseed в LiveAgent. Переход осуществляется бесплатно и занимает всего 5 минут времени.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Качественный диалоговый маркетинг
с многоканальным программным комплексом Help Desk

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение Birdseed и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Birdseed
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
Birdseed не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место пользователя в месяц.
В Birdseed есть онлайн чат на тарифном плане за $39 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Birdseed нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Birdseed есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $39 в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В Birdseed нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Birdseed нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В системе Birdseed нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Viber.
В системе Birdseed нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Birdseed база знаний доступна на тарифном плане за $39 в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Birdseed нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent имеется функционал автоматизации и правил.
В Birdseed нет функционала автоматизации и правил.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В Birdseed нет функционала API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В Birdseed нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Birdseed функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $99 в месяц.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Birdseed неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $39 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Birdseed возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $39 в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Birdseed не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Birdseed не может предложить неограниченное количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В Birdseed нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В Birdseed нет круглосуточной безлимитной клиентской поддержки.

3 причины, по которым компании
переходят в LiveAgent

Tachometer icon

Самый быстрый онлайн чат

Наш виджет онлайн чата является самым быстрым из доступных на рынке и отображает окно чата всего за 2,5 секунды. Оказывайте клиентскую поддержку со скоростью света.

Statistic icon

Изобилие функций

LiveAgent предлагает более 175 функций, чтобы сделать ваш рабочий процесс более простым, приятным и эффективным. Сосредоточьтесь на действительно важных задачах.

Union icon

Более довольные клиенты

LiveAgent способствует повышению уровня клиентской удовлетворенности и конверсии. Клиенты оценят вашу быструю и эффективную поддержку: начните предоставлять ее с системой LiveAgent.

Person deciding between two solutions

Достойная альтернатива для Birdseed

LiveAgent предлагает несколько способов взаимодействия с клиентами непосредственно из одного программного комплекса. В число этих способов входят электронная почта, онлайн чат, телефон, поддержка в социальных сетях (Facebook, Instagram и Twitter), а также база знаний. Более того, к системе можно подключить неограниченное количество специалистов клиентской поддержки, а наличие свыше 175 полезных функций позволит существенно повысить эффективность ваших рабочих процессов.

Доступ к такому большому количеству функций и возможностей не обязательно должен стоить вам целого состояния. LiveAgent предлагает три платных тарифа, которые обязательно впишутся в ваш бюджет.

Самый быстрый виджет онлайн чата

LiveAgent предлагает самый быстрый на рынке виджет онлайн чата: окно чата отображается всего за 2,5 секунды. Здесь вы можете ознакомиться с результатами сравнительных замеров.

Онлайн чат позволяет клиентам мгновенно связываться с вами непосредственно с вашего сайта. Если в ваши задачи входит превращение посетителей сайта в активных клиентов, значит, вашему сайту просто необходима функция онлайн чата!

The fastest live chat on the market
  • “Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт

  • “Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик

  • “Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в  Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон

  • “У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам

  • “Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад

  • “Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга

  • “Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель

  • “Раньше я пользовался многими другими help desk системами, например LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и другими. LiveAgent превзошел их во всех отношениях: по цене, функциям, поддержке клиентов и мобильным функциям.” Харрисон

Do more customer support for less money

Больше возможностей за меньшие деньги

Чтобы получить все эти потрясающие инструменты, функции и интеграции, не нужно залезать в долги. LiveAgent предлагает доступные платные тарифы для любого бизнеса. Каждый тариф предусматривает свой набор инструментов и функций для эффективной работы вашей службы поддержки.

Дороже не всегда означает лучше, когда у вас под рукой подходящее программное обеспечение. Ознакомьтесь с нашими тарифами, и вы сами в этом убедитесь.

Готовы к переменам?

Почему бы не перейти на LiveAgent прямо сегодня? Вы можете воспользоваться 14-дневным ознакомительным периодом, включающим все себя все имеющиеся у нас в наличии возможности, чтобы узнать, почему система LiveAgent так хороша.

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Ready to switch to LiveAgent

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Желаете сравнить систему LiveAgent
с другими системами онлайн чата?

Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами онлайн чата?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

FAQ - часто задаваемые вопросы

Что можно считать альтернативой для Birdseed?

LiveAgent является отличной альтернативой для системы Birdseed, если вам нужно больше функционала по работе с клиентами. LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, предлагающий более 180 функций, которые позволят оптимизировать ежедневную работу вашего отдела клиентского обслуживания.

Какие преимущества дает использование системы LiveAgent?

В число преимуществ, которые дает использование системы LiveAgent, входят рост эффективности рабочих процессов, а также повышение уровня клиентской удовлетворенности, качества клиентского обслуживания и снижение оттока клиентов.

Как работает система LiveAgent?

Система LiveAgent собирает сообщения клиентов, поступающие в разных платформах, и помещает их в один интерфейс. В результате этого, ваши специалисты клиентского обслуживания могут эффективно работать со всеми запросами клиентов, которые поступают в социальных сетях, онлайн чате, по электронной почте и в других каналах.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию