Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Вам надоела ваша система Help Desk?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Bitrix24.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
Help desk software comparison
Alternatives background

Ищете альтернативу для Bitrix24?

Хотите перейти на отдельное программное обеспечение по работе с клиентами? LiveAgent — это то, что вам нужно! Предоставляйте клиентскую поддержку по электронной почте, в онлайн чате, в социальных сетях, с помощью базы знаний и по телефону. Более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции позволят вам уделять обслуживанию клиентов больше времени, чем когда-либо раньше.

Упростите работу службы клиентской поддержки, перейдя на правильное программное обеспечение и перенеся ваши данные из Bitrix24 в LiveAgent за считанные минуты. Мы предлагаем вам помощь в переносе данных из Bitrix24, чтобы вы смогли полноценно начать работать в системе LiveAgent. Перенос осуществляется бесплатно и занимает всего 5 минут.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Обратите внимание на систему LiveAgent - многоканальный
программный комплекс клиентской поддержки.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Быстрое сравнение Bitrix24 и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Bitrix24
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 есть система управления тикетами на тарифном плане за $49 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место пользователя в месяц.
В Bitrix24 есть онлайн чат на тарифном плане за $49 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 есть виртуальная АТС на тарифном плане за $49 в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $49 в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Facebook на тарифном плане за $49 в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Twitter на тарифном плане за $49 в месяц.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Instagram на тарифном плане за $49 в месяц.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Viber на тарифном плане за $49 в месяц.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 база знаний доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
В Bitrix24 нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $199 в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 функционал API доступен на тарифном плане за $49 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане за $199 в месяц.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $99 в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $39 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $49 в месяц.

3 причины, по которым компании
переходят на LiveAgent

Union icon

Более довольные клиенты

LiveAgent способствует повышению уровня клиентской удовлетворенности и конверсии.

Increase icon

Более эффективная работа

Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.

Statistic icon

Изобилие функций

Благодаря наличию свыше 175 функций по работе с клиентами, оказывать поддержку станет проще простого.

Person deciding between two solutions

Достойная альтернатива системе Bitrix24

Хотите максимально сосредоточиться на поддержке клиентов и предоставить своей службе клиентской поддержки иное программное решение? LiveAgent будет для вас отличным вариантом!

Система LiveAgent предлагает вам инструменты, функции и возможности интеграции, позволяющие более качественно обслуживать клиентов, не создавая лишней неразберихи и путаницы с программным обеспечением. Причем наша система точно будет вам по карману. Мы предлагаем вам на выбор три тарифных плана с разумными расценками. Кроме этого, вы можете докупать отдельные функции, чтобы не переплачивать или чтобы донастроить ваш тарифный план конкретно под свои потребности.

Лучшая работа с клиентами

Работа с клиентами — важная составляющая любого успешного бизнеса, и эту часть работы не стоит недооценивать. Использование специализированного программного обеспечения, созданного для более качественной работы с клиентами, позволит вам повысить уровень удовлетворенности ваших клиентов и вашу выручку.

Подходящее программное обеспечение обеспечит вам больше довольных клиентов!

Customer providing review for service on mobile phone

Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

  • “Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт

  • “Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик

  • “Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в  Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон

  • “У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам

  • “Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад

  • “Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга

  • “Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель

  • “Раньше я пользовался многими другими help desk системами, например LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и другими. LiveAgent превзошел их во всех отношениях: по цене, функциям, поддержке клиентов и мобильным функциям.” Харрисон

Do more customer support for less money

Платите только за то, что вам действительно необходимо

Bitrix24 — это отличный инструмент, но подходит он далеко не каждому бизнесу. С системой LiveAgent вы получаете только лучшие и только нужные именно вам инструменты и функции, поэтому вам не придется платить за то, чем вы не будете пользоваться.

Мы предлагаем три тарифных плана с разумными ценами, чтобы вы могли выбрать именно то, что лучше всего вам подходит. А если вам будет чего-то недоставать, вы сможете докупить отдельные функции и еще более оптимизировать свои рабочие процессы.

Готовы к переходу?

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Ready to switch to LiveAgent

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Что можно считать достойной альтернативой для Bitrix24?

LiveAgent представляет собой программный комплекс Help Desk, позволяющий компаниям совершенствовать и обеспечивать наивысшее качество клиентского обслуживания. Программное обеспечение Help Desk (клиентской поддержки) предлагает обширный функционал, в который входят такие инструменты, как клиентский портал, система управления тикетами, онлайн чат, интеграции социальных сетей, автоматизированное распределение тикетов, SLA и многое другое. Функционал систем Help Desk позволяет вам в полной мере использовать в работе все имеющиеся клиентские данные, обеспечивая благодаря этому превосходное качество клиентской поддержки.

Почему выбор такой системы следует остановить именно на LiveAgent?

LiveAgent представляет собой полнофункциональный и универсальный программный комплекс для обеспечения превосходного клиентского обслуживания. Наше программное обеспечение позволит вашей компании улучшить показатели удержания и удовлетворенности клиентов, повысить выручку компании и оптимизировать рабочие процессы персонала.

Каким образом можно осуществить переход из Bitrix24?

Если вы хотите перейти из системы Bitrix24, воспользуйтесь доступным в системе LiveAgent бесплатным расширением для переноса ваших данных. В то же время, если при переносе данных вам понадобится содействие, наша служба клиентской поддержки всегда будет рада помочь вам.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию