Бесплатная пробная версия

В поисках более подходящей Help Desk системы?

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent Вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Гибкая многоканальная система Help Desk
Попробуйте LiveAgent

LiveAgent объединяет в рамках одного программного комплекса различные каналы поддержки клиентов.

4 причины, по которым компании уходят с Desk.com

Ваша компания и Ваши клиенты заслуживают более качественной клиентской поддержки. Обеспечьте ее с LiveAgent.

Бесплатный переход на новое программное обеспечение для службы поддержки

Бесплатный автоматический переход

Нет необходимости переживать по поводу переноса Ваших данных с помощью стороннего программного обеспечения, поскольку мы предлагаем Вам абсолютно бесплатно перенести все Ваши данные в автоматическом режиме.

Клиентская поддержка в режиме 24/7

Поддержка клиентов в режиме 24/7

Проблемы могут возникнуть в любой момент, особенно когда Вы их совсем не ждете. Не откладывайте их решение, в любое время связывайтесь с нашей службой поддержки, которая работает в режиме 24/7.

Три разных направления

Многоканальный подход

Система LiveAgent с самого начала разрабатывалась с прицелом на работу с различными каналами общения. Перестаньте ограничивать себя лишь электронной почтой и начните общаться с клиентами в онлайн чате или через call-центр.

Рукопожатие

Система Help Desk с 2011 г.

Наша история началась в уже далеком 2011 году, с выходом первого релиза LiveAgent. С тех пор мы сталкивались и с взлетами, и с падениями, и научились слушать наших клиентов.

Встречайте LiveAgent, Вашу полноценную многоканальную Help Desk систему

Ваш отдел по работе с клиентами должен пользоваться правильной платформой для общения с заказчиками. Платформой, которая, с одной стороны, надежна и обладает множеством функций, а с другой – интуитивно понятна, проста в использовании и навигации. Платформа, которую можно подстроить под масштаб Вашего бизнеса и за которую не придется отдавать тысячи долларов. Изучите LiveAgent и взаимодействуйте с Вашими клиентами любыми способами. Неважно, как поступил к Вам запрос, по электронной почте, в онлайн-чате или по телефону, – LiveAgent позаботится о Вас при любом варианте.

 

LiveAgent Tickets Overview inside the application

 

Ongoing real-time typing view chat

 

Call center overview LiveAgent

 

multi knowledge base portal

Лучший клиент - это довольный клиент

Мы предлагаем Вам содействие в переносе Ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

значки
Перенос данных из одного решения в другое

Переезд в белых перчатках

Оставьте заботу о переносе данных из Desk в LiveAgent нашим специалистам, а Вы сконцентрируйтесь на более важных вещах, например на работе Вашего клиентского отдела. Услуга переноса данных в нашу систему без Вашего участия полностью бесплатна и автоматизирована – мы точно ничего не забудем!

Перенос данных осуществляется фоновым процессом, поэтому Вы сможете продолжить работу в своей старой системе до тех пор, пока копирование не будет завершено. А, пока идет копирование, мы можем показать Вашим специалистам поддержки демонстрационные видео, чтобы они освоились и могли ориентироваться в LiveAgent.

Если Вы готовы перейти с Вашей текущей системы Desk.com на LiveAgent, свяжитесь с нами.

Почему именно LiveAgent?

LiveAgent предлагает Вам идеальный набор функций, включая мощный инструмент для работы с заявками, онлайн чат с функцией предпросмотра набираемого текста, а также интегрированную облачную виртуальную АТС. Три этих краеугольных компонента многоканальной системы Help Desk органично дополняются более чем 40 возможностями интеграции и расширениями. Кроме этого, система доступна на более чем 40 языках. И все это Вы получите по цене среднестатистического обеда на двоих.

Готовы к переходу на LiveAgent

Сравнение Desk и LiveAgent

Сокращение потерь

Desk.com

Продукты, отправленные на кладбище программного обеспечения, как правило, ограничены с точки зрения технической и клиентской поддержки. К сожалению, проблемы могут возникнуть в любой момент, и Вы просто останетесь ни с чем. Кроме того, система не получает сколь-нибудь существенных обновлений, которые улучшали бы ее свойства. Поэтому возможности оказания первоклассной клиентской поддержки здесь просрочены и серьезно ограничены.

Правильный инструмент для повышения продаж

LiveAgent

LiveAgent – стабильная многоканальная система Help Desk, регулярно (каждые 2-3 недели) получающая программные обновления. В систему постоянно добавляется новый функционал, который повышает как ее стабильность, так и возможности. Мы видим это так: система Help Desk – это первый шаг в направлении улучшения клиентской поддержки. Не ограничивайте себя, растите быстрее вместе с нами!

Наилучшее соотношение функционала и стоимости

Система Help desk не должна стоить целое состояние. LiveAgent предлагает прозрачные и честные цены. А модель оплаты “по факту” не связывает Вас какими бы то ни было обязательствами.

Package Name

Заявки

Для небольших компаний и частных маркетологов

15 /мес.
Package Name

Заявки+Чат

Для среднего бизнеса и профессиональных агентств

29 /мес.

Причины, по которым компании перешли на LiveAgent

“Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт

“Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик

“Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в  Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон

“У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам

“Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад

“Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга

“Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель

“Раньше я пользовался многими другими help desk системами, например LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и другими. LiveAgent превзошел их во всех отношениях: по цене, функциям, поддержке клиентов и мобильным функциям.” Харрисон

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Правильно… это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Не требуется вводить данные банковской карты

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.