Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Вам надоела ваша система Help Desk?

Узнайте, почему система LiveAgent является лучшей из имеющихся на рынке альтернатив для 3CX.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
Help desk software comparison
Alternatives background

В поисках альтернативы для 3CX?

Перейдите с телефонии 3CX на телефонию от LiveAgent и создайте на ее базе единый коммуникационный центр вашей компании. Познакомьтесь с системой управления тикетами LiveAgent, которая может управлять общением не только по телефону и в онлайн чате. Расширьте возможности коммуникации вашей компании с помощью тикетов электронной почты, онлайн чата, виртуальной АТС, базы знаний, мессенджера Viber и социальных сетей. Читайте далее, если хотите узнать об этом подробнее, либо активируйте бесплатный 14-дневный ознакомительный период.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Больше экономии с LiveAgent

Unlimited call recordings in LiveAgent's call center software

Легкое управление контактным центром

Просто подключите ваш VoIP-номер телефона к нашей системе и начните в многоканальном режиме принимать поступающие от ваших клиентов звонки. Функция видеозвонков позволит решить проблему дистанционных онлайн собраний и встреч, а настраиваемая структура голосового меню IVR даст возможность направлять звонки клиентов на нужных сотрудников или отделы. Ознакомьтесь с полным перечнем голосовых функций, предлагаемых нашим программным комплексом в рамках виртуальной АТС, и узнайте, как система LiveAgent поможет вам добиться роста клиентской удовлетворенности.

Быстрое сравнение 3CX и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
3CX
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
3CX не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место пользователя в месяц.
В 3CX есть онлайн чат на тарифном плане за $158 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX есть виртуальная АТС на тарифном плане за $158 в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В 3CX нет портала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В 3CX есть интеграция Facebook на тарифном плане за $158 в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В 3CX нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
В 3CX нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Viber.
В 3CX нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В 3CX нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В 3CX нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
В 3CX нет функционала автоматизации и правил.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX функционал API доступен на тарифном плане за $158 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане за $158 в месяц.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $158 в месяц.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В 3CX неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $158 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $158 в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
3CX не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В 3CX неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $158 в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $39 за одно рабочее место оператора в месяц.
В 3CX неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $158 в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать..
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В 3CX нет круглосуточной безлимитной клиентской поддержки.

Call-центр по работе с исходящими и входящими звонками,
обладающий расширенным функционалом

Добейтесь эф­фек­тив­но­го кли­ентс­ко­го об­слу­жи­ва­ния с на­шей сис­те­мой уп­рав­ле­ния ти­ке­та­ми

Повышайте вовлеченность клиентов, получив возможность связываться с людьми в любом канале. Переходите на программное обеспечение с интуитивно понятным интерфейсом и многоканальной системой управления тикетами, работающей со всеми необходимыми каналами клиентского взаимодействия. Усильте отделы клиентского обслуживания или продаж, предоставив им возможность работать с тикетами электронной почты, использовать самый быстрый на рынке онлайн чат, виртуальную АТС, клиентский портал, интеграцию Viber, Facebook, Twitter и Instagram.

Reports in Help desk software - LiveAgent

АТС для бизнеса - это лишь один из наших замечательных инструментов

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

Получайте самые лучшие отзывы пользователей, благодаря нашему быстрому онлайн чату

Виджет онлайн чата, помещенный на ваш сайт, может творить чудеса в работе ваших отделов продаж и клиентской поддержки. Функция проактивных приглашений в чат обеспечит рост клиентской вовлеченности, в то время как функция предварительного просмотра набираемого текста поможет вашим операторам быстрее отвечать и разрешать клиентские вопросы. Учитывая скорость работы нашего онлайн чата, ваши специалисты клиентской поддержки смогут выполнять свою работу эффективно и качественно.

Онлайн чат с расширенным функционалом
для обеспечения наилучшего клиентского обслуживания

Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны

Мы в любой ситуации стараемся выслушивать наших клиентов, именно поэтому наша круглосуточная служба клиентской поддержки в любое время готова помочь вам с любым возникшим вопросом. Отправьте нам email-сообщение, напишите нам в онлайн чате или позвоните, когда бы вам ни потребовалась наша помощь или когда бы вы ни захотели узнать что-нибудь новое о системе LiveAgent. Взгляните на отзывы, полученные нашим программным комплексом, чтобы понять, почему клиенты принимают решение перейти на систему LiveAgent.

3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • christine preusler

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • Karl Dieterich

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • Hendrik Henze

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • Razvan Sava

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • Taras Baca

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • user testimonials

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • Matt Janaway

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • Viviane Carter

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Christian Lange

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Jens Malmqvist

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • user testimonials

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • JanWienk

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Allan Bjerkan

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Sissy Böttcher

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • Peter Koning

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • user testimonials

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Rafael Kobalyan

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Martin Drugaj

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • Ivan Golubović

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • user testimonials

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • Randy Bryan

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Timothy G. Keys

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • user testimonials

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • Hilda Andrejkovičová

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • user testimonials

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • user testimonials

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • David Chandler

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Готовы попробовать нашу систему в действии?

Сравните наши доступные тарифные планы или начните бесплатный 14-дневный ознакомительный период уже сегодня. Это не накладывает на вас никаких обязательств, вводить данные банковской карты для этого также не потребуется. Хотите сначала узнать подробнее о системе LiveAgent? Посетите наш сайт или посмотрите обзорное видео, где показаны все возможности системы LiveAgent.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

FAQ - часто задаваемые вопросы

Какую альтернативу можно выбрать для 3CX?

Альтернатив для 3CX множество, но лишь немногие из них способны обеспечивать высокое качество обслуживания. LiveAgent, например, обладает всеми необходимыми возможностями для построения отличного эффективного call-центра для вашей службы клиентской поддержки.

Можно ли с помощью LiveAgent организовать call-центр?

Да, причем это - только начало! В состав программного комплекса LiveAgent также входит многоканальная система управления тикетами, которая обрабатывает сообщения электронной почты, онлайн чата, социальных сетей и клиентского портала.

Какими преимуществами обладает система LiveAgent по сравнению с 3CX?

Система LiveAgent обрабатывает большее количество каналов взаимодействия с клиентами, а это означает, что вашим клиентам будет проще связаться с вашей компанией посредством почти любого канала общения.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию