Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Устали от вашей системы Help Desk?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы LivePerson.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
Help desk software comparison
Alternatives background

Вы ищете лучшую альтернативу для системы LivePerson?

Усовершенствуйте свою службу поддержки клиентов с помощью правильного программного обеспечения и получите больше, чем просто инструмент для онлайн чата. LiveAgent предлагает вам эффективные инструменты, множество полезных функций, чтобы облегчить вашу работу, и возможности интеграции, чтобы еще более усовершенствовать ваш рабочий процесс. Тысячи компаний по всему миру перешли на LiveAgent и с нашей помощью усовершенствовали свою работу с клиентами.

Читайте далее, чтобы узнать, почему наш онлайн чат самый лучший и почему он получился лучше, чем у LivePerson. Узнайте, как вы сможете улучшить поддержку клиентов с помощью более продвинутого набора инструментов. Начните бесплатный пробный период сегодня или читайте далее для получения более подробной информации.

Быстрое сравнение
LivePerson и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
LivePerson
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
LivePerson позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В LivePerson есть онлайн чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
в LivePerson нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В LivePerson имеется портал самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
LivePerson предлагает интеграцию Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
LivePerson предлагает интеграцию Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
LivePerson предлагает интеграцию Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в LivePerson.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В LivePerson есть база знаний.
Клиентские форумы
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В LivePerson есть клиентский форум.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
LivePerson содержит функционал автоматизации и правила.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В LivePerson есть функционал API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В LivePerson нет IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В LivePerson нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
История тикетов в LivePerson не ограничена.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
LivePerson работает с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Количество кнопок чата в LivePerson не ограничено.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
LivePerson не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В LivePerson нет неограниченной аудиозаписи звонков.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В LivePerson доступна неограниченная круглосуточная поддержка.
Definition of customer engagement

Самый быстрый виджет чата

Отличная альтернатива системе LivePerson должна обладать более совершенным онлайн чатом. Мы много работали, чтобы наш чат стал первоклассным. Именно так нам удалось предоставить своим клиентам самый быстрый онлайн чат, который отображается всего за 2,5 секунды.

У нашего онлайн чата имеется ряд полезных функций, таких как предварительный просмотр набираемого текста, проактивные приглашения в чат и мониторинг сайта, чтобы сделать поддержку более привлекательной для клиента и эффективной. Осуществляйте поддержку клиентов или продажи с самым быстрым из доступных на рынке виджетом онлайн чата. Улучшайте вашу конверсию, число получаемых лидов и общее впечатление от чата и формируйте лучшие отношения с вашими клиентами и покупателями. Вы можете сравнить наш продукт с продуктом LivePerson, просмотрев нижеприведенное видео.

Взгляните на наш онлайн чат

Просто слова звучат неубедительно. Почему бы вам не посмотреть наш онлайн чат в действии? В этом видеоролике вы увидите, как просто и легко ваши клиенты смогут связываться с вами. На этом видео показан интерфейс чата как со стороны клиента, так и со стороны менеджера.

Так что, вперед, посмотрите, подойдет ли он вам, сравните сами и определите, действительно ли наш чат лучше чата в LivePerson.

Попробуйте сейчас!

Возьмите и бесплатно попробуйте LiveAgent или взгляните на наши платные тарифные планы для получения более подробной информации по расценкам на доступные инструменты, функции и возможности интеграции.

Преимущества использования системы LiveAgent

Вот 3 главных преимущества, которые делают LiveAgent лучшей альтернативой системе LivePerson.

Clock icon

Экономия времени и денег

Время — деньги, поэтому, отчего бы не сэкономить и то, и другое? Онлайн чат в LiveAgent — самый быстрый на рынке, а это означает более быстрые ответы на запросы клиентов.

Stars

Больше довольных клиентов

Чтобы получать отличные отзывы от клиентов, необходима отличная команда и отличный программный продукт. Повышайте уровень удовлетворенности клиентов, с правильными инструментами.

Increase icon

Повышение эффективности

Успевайте больше с программным инструментом клиентской поддержки, который работает так, как вы хотите, чтобы он работал. Функции системы LiveAgent всегда готовы помочь вам, если они вам понадобятся.

increase availability

Достигайте целей с подходящими инструментами

Мы знаем, что команда LivePerson хорошо поработала над своими инструментами. Но вот наше предложение. Онлайн чат и в целом клиентская поддержка в чате — это лишь один из инструментов для предоставления качественной поддержки. Не хотите ли получить доступ к электронной почте, телефонным звонкам, базе знаний и даже социальным сетям, таким как Instagram, Facebook messenger или Viber?

У нас есть все это. И вы, если выберите правильный тарифный план, можете это все получить и поистине начать формировать связь с вашими клиентами и потенциальными клиентами посредством ваших и их любимых каналов связи. Всё взаимодействие обрабатывается надежной системой управления тикетами, чтобы его было проще отслеживать. LiveAgent всегда готов помочь вам, вне зависимости от того, занимаетесь ли вы продажами или поддержкой клиентов.

Инструментарий LiveAgent

Функции и возможности интеграции для четкого рабочего процесса

Чат-бот, быть может, и отличная штука, но нет ничего лучше общения с живым человеком… чат-бот… чат-бот… чат-бот… понимаете, он может застрять или неправильно понять клиента, несмотря на то, что технологии развиваются день ото дня. Мы понимаем, что современный программный комплекс клиентской поддержки не может быть просто каналом для общения. Он должен снабжать специалистов поддержки чем -то бóльшим, нежели просто мессенджером или другими способами связи.

Автоматизация, автоматические ответы, видео-чат, Slack, анализ бесед… LiveAgent может предложить вашим менеджерам множество функций и возможностей интеграции, которые существенно облегчат их работу. LiveAgent, благодаря его возможностям интеграции, легко можно настроить под индивидуальные потребности и, таким образом, в более удобной форме оказывать клиентам поддержку и лучше соответствовать их ожиданиям.

Call routing time
get inspired

Наши клиенты всегда довольны

Программный комплекс клиентской поддержки создан для того, чтобы облегчить клиентам жизнь, и мы это отлично знаем. Компания, разрабатывающая подобного рода ПО, должна сама служить примером, пользоваться своими собственными инструментами и предоставлять своим клиентам непревзойденную поддержку. Именно так мы добиваемся удовлетворенности наших клиентов и их лояльности.

В наши тарифы включена поддержка клиентов в режиме 24/7. Связывайтесь с нами, когда вам это необходимо, и мы всегда будем готовы вам помочь. Никаких чат-ботов — у нас обычные и приятные, живые люди. Хотели бы вы стать довольным клиентом LiveAgent? Жмите на кнопку!

3,000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Что говорят о нас наши клиенты

  • Roman Bosch

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • christine preusler

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • Karl Dieterich

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • Hendrik Henze

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • Razvan Sava

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • Taras Baca

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • user testimonials

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • Matt Janaway

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • Viviane Carter

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Christian Lange

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Jens Malmqvist

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • user testimonials

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • JanWienk

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Allan Bjerkan

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Sissy Böttcher

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • Peter Koning

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • user testimonials

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Rafael Kobalyan

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Martin Drugaj

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • Ivan Golubović

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • user testimonials

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • Randy Bryan

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Timothy G. Keys

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • user testimonials

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • Hilda Andrejkovičová

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • user testimonials

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • user testimonials

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • David Chandler

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Получайте больше по разумной цене

Стоимость услуг не должна выходить за рамки вашего бюджета – это один из наших основных принципов, и наши расценки полностью ему соответствуют. Платите только за то, чем пользуетесь. Ни больше, ни меньше. Наши тарифные планы начинаются с €15. И, конечно, мы знаем, что всегда лучше попробовать продукт, прежде чем покупать его. Поэтому вы можете воспользоваться нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом, без каких-либо обязательств с вашей стороны.

Итак, как вы теперь считаете, лучше мы, чем LivePerson? Если хотите попробовать нашу систему, пролистайте вниз и попробуйте. И не стесняйтесь связаться с нами, если у вас остались вопросы. Наши контактные данные вы найдете внизу этой страницы.

offer compensations

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как система LiveAgent соотносится с системой LivePerson?

LiveAgent, по сравнению с системой LivePerson, предлагает своим пользователям следующие функции: виртуальная АТС, интеграция Viber, неограниченная аудиозапись телефонных разговоров, IVR, а также видеозвонки.

Какие дополнительные преимущества дает использование LiveAgent по сравнению с LivePerson?

В число дополнительных преимуществ, которые вы получаете при использовании системы LiveAgent по сравнению с системой LivePerson, входят более высокий уровень клиентской удовлетворенности, рост удержания клиентов, снижение стоимости клиентского обслуживания, сокращение оттока клиентов и рост эффективности рабочих процессов сотрудников.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию