Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Вам надоела ваша система Help Desk?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы osTicket.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
Help desk software comparison
Alternatives background

Ищете альтернативу системе osTicket?

LiveAgent — это полнофункциональное программное решение клиентской поддержки для вашего бизнеса. Рассмотрите возможность перехода с osTicket на другую систему Help Desk.

LiveAgent содержит множество инструментов, функций и возможностей интеграции, позволяющих оптимизировать ваши рабочие процессы, получить больше довольных клиентов и повысить уровень рентабельности. Попробуйте нашу систему прямо сейчас! Первые 14 дней бесплатно, без каких-либо обязательств с вашей стороны и без необходимости вводить данные банковской карты.

Больше экономии с LiveAgent

Что делает систему LiveAgent прекрасной альтернативой

Вот 3 главные преимущества использования системы LiveAgent.

Stars

Больше довольных клиентов

Надежное программное обеспечение клиентского обслуживания означает оптимальные рабочие процессы, рост клиентской удовлетворенности и конверсии.

Clock icon

Экономия времени и денег

LiveAgent предлагает широкие возможности за доступную цену. Это и называется прекрасным программным обеспечением клиентской поддержки.

Increase icon

Повышение конверсии

Обеспечьте лучшую клиентскую поддержку и превращайте посетителей вашего сайта и потенциальных клиентов в реальных покупателей.

Быстрое сравнение osTicket и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
osTicket
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket есть система управления тикетами на тарифном плане за $9 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В osTicket нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
В osTicket нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
В osTicket нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В osTicket нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В osTicket нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
Интеграция Viber недоступна в osTicket.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В osTicket база знаний доступна на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket клиентский форум доступен на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $9 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket функционал API доступен на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В osTicket нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В osTicket нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
В osTicket неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
osTicket не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
osTicket не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В osTicket работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В osTicket нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В osTicket нет круглосуточной безлимитной клиентской поддержки.
increase availability

Альтернатива системе osTicket, которая вас не подведет

Мы уверены, что наши коллеги в osTicket делают всё возможное, чтобы их клиенты были довольны их системой. Но нет такого программного решения, которое бы одинаково хорошо подходило для каждой компании. LiveAgent — это та альтернатива, которую следует рассмотреть, если вас устраивает не всё.

LiveAgent – это программный комплекс Help Desk, который предлагает отличные и надежные инструменты, такие как электронная почта, онлайн чат, интеграция социальных сетей, виртуальная АТС и база знаний, чтобы помочь вам обеспечивать наилучшую клиентскую поддержку. Все это работает под управлением надежной системы по работе с тикетами из вашей панели управления. Повышайте эффективность своей службы клиентской поддержки и получайте больше довольных клиентов с помощью подходящего программного обеспечения клиентского обслуживания.

Программ­ное обес­пе­че­ние кли­ентс­кой под­держ­ки с под­хо­дя­щим на­бо­ром инст­ру­мен­тов

Система управления тикетами, база знаний, электронная почта и виртуальная АТС — это лишь вершина айсберга, того функционала, который позволяет считать систему Help Desk отличной. Комплекс LiveAgent способен предоставить вам существенно больше.

Мы также предлагаем самый быстрый виджет онлайн чата на рынке со скоростью отображения всего в 2,5 секунды. Станьте частью социума, благодаря поддержке социальных сетей — мессенджера Facebook, Instagram, Twitter или Viber. Независимо от того, являетесь ли вы компанией с большой командой специалистов по работе с клиентами, отдельным специалистом клиентской поддержки или просто желаете улучшить отношения с вашими клиентами, у LiveAgent есть те инструменты, которые помогут вам обеспечить наилучшую клиентскую поддержку.

Focus on customer experience

Нажмите на инструмент поддержки или функцию и узнайте подробнее

Call routing definition

Сравните системы osTicket и LiveAgent

Оценки отдельных инструментов службы поддержки могут дать вам отличное представление о качестве клиентского обслуживания. Получайте знания и сравнивайте системы osTicket и LiveAgent.

Программные комплексы клиентского обслуживания можно сравнивать по различным критериям, таким как надежность, соотношение цены и качества, а иногда даже и по работе отдельных функций и инструментов, таких как система управления тикетами, онлайн чат и база знаний. Узнайте, действительно ли мы работаем лучше, чем система osTicket, и подходим ли для службы клиентского сервиса вашей компании.

Сравнение систем osTicket и LiveAgent

Сравните системы osTicket и LiveAgent, и посмотрите, какая из них работает лучше

osticket_vs_liveagent

Действительно по состоянию на 09.11.2020

Получайте луч­шее кли­ентс­кое обс­лу­жи­ва­ние и обес­пе­чи­вай­те та­кое же сво­им собст­вен­ным кли­ен­там

Отличное программное обеспечение клиентской поддержки должно не только предлагать лучшую систему управления тикетами или онлайн чат, но и должно являться образцом для подражания, обеспечивая высокий уровень обслуживания своих собственных клиентов.

Вот почему наши клиенты имеют доступ к круглосуточной клиентской поддержке. Взаимодействие с клиентами, быстрый отклик и разрешение проблем клиентов — вот наши основные приоритеты. Вы можете связаться с нами по различным каналам. Поддержка в чате, по телефону, электронной почте или иным способом — решать вам. Хотели бы вы узнать, что значит отличный клиентский опыт? Если да, жмите на кнопку!

get inspired

Клиентские отзывы говорят многое о клиентском обслуживании

Будь то крупные или небольшие компании… Каждая из них может сказать что-то хорошее о нашей системе клиентской поддержки.

  • Roman Bosch

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • christine preusler

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • Karl Dieterich

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • Hendrik Henze

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • Razvan Sava

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • Taras Baca

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • user testimonials

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • Matt Janaway

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • Viviane Carter

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Christian Lange

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Jens Malmqvist

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • user testimonials

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • JanWienk

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Allan Bjerkan

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Sissy Böttcher

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • Peter Koning

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • user testimonials

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Rafael Kobalyan

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Martin Drugaj

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • Ivan Golubović

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • user testimonials

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • Randy Bryan

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Timothy G. Keys

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • user testimonials

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • Hilda Andrejkovičová

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • user testimonials

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • user testimonials

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • David Chandler

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Сравнить нас с другими системами управления тикетами

Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами управления тикетами?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как система LiveAgent соотносится с osTicket?

В отличие от osTicket, LiveAgent предлагает своим пользователям следующие функции: онлайн чат, виртуальную АТС, интеграцию социальных сетей, неограниченное количество кнопок чата и круглосуточную клиентскую поддержку.

Какие дополнительные преимущества дает использование LiveAgent по сравнению с osTicket?

В число дополнительных преимуществ, которые вы получаете при использовании системы LiveAgent по сравнению с osTicket, входят более высокий уровень клиентской удовлетворенности, рост удержания клиентов, снижение стоимости обслуживания клиентов, сокращение оттока клиентов и рост эффективности рабочих процессов сотрудников.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию