Бесплатная пробная версия

Ищете альтернативу для Outlook?

LiveAgent будет для вас отличным вариантом! Несмотря на то, что программа Outlook, несомненно, обладает множеством полезных функций для индивидуальной работы с электронной почтой, ее возможности работы с несколькими почтовыми ящиками или совместной командной работы серьезно ограничены.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
LiveAgent объединяет в рамках одного программного комплекса различные каналы поддержки клиентов.

Общее сравнение Outlook и LiveAgent

Дисковое пространство без ограничений
LiveAgent
Outlook
Шифрование электронной почты
LiveAgent
Outlook
Возможности настройки
LiveAgent
Outlook
Многопользовательский доступ
LiveAgent
Outlook
Отдельная вкладка для электронной почты
LiveAgent
Outlook
Без рекламы
LiveAgent
Outlook
Правила автоматизации
LiveAgent
Outlook
Настраиваемые шаблоны электронной почты
LiveAgent
Outlook
Бесплатная версия
LiveAgent
Outlook
Бесплатная версия
LiveAgent
Outlook
Теги
LiveAgent
Outlook
Разделение / объединение сообщений
LiveAgent
Outlook
Служебные заметки
LiveAgent
Outlook
Система CRM
LiveAgent
Outlook
Интеграции
LiveAgent
Outlook
Функции
LiveAgent
Outlook
Дисковое пространство без ограничений
Шифрование электронной почты
Возможности настройки
Многопользовательский доступ
Отдельная вкладка для электронной почты
Без рекламы
Правила автоматизации
Настраиваемые шаблоны электронной почты
Бесплатная версия
Теги
Разделение / объединение сообщений
Служебные заметки
Система CRM
Интеграции

Нам доверяют более 30 000 компаний
и 150 млн конечных пользователей

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Представляем универсальный ящик для входящих

Более совершенный вариант системы Outlook, который поддерживает многопользовательский доступ и объединяет сообщения, поступающие на различные адреса электронной почты, а также по другим каналам общения, в едином ящике для входящих.

За дополнительной информацией обращайтесь на нашу страницу на github.com.

Привыкли работать с несколькими вкладками почты?

Предлагаемая нами альтернатива программе Outlook дает вам возможность одновременной работы с несколькими вкладками тикетов, чтобы обеспечить возможность более оперативного разрешения проблем и легкого переключения между задачами.

Несколько-вкладок-тикетов-LiveAgent
Шаблоны системы работы с клиентами Help Desk

Настраиваемые шаблоны электронной почты

Альтернативы программе Outlook, такие как LiveAgent, предлагают безграничные возможности настройки, в том числе настройки шаблонов электронной почты.

Создавайте свои шаблоны, с помощью нашего простого и удобного в использовании редактора WYSIWYG, или самостоятельно напишите свой собственный HTML-код для них.

Делаем работу быстрее

Получили тикет, в котором содержатся несколько разных запросов? Разделите этот тикет на два, чтобы разрешить оба этих вопроса быстрее.

Либо же, наоборот, объедините два или более тикета в один, чтобы не допустить пустой траты времени, отвечая на один и тот же запрос несколько раз.

Разделить-тикеты-LiveAgent
Виртуальная АТС для входящих и исходящих вызовов

Чувствуете, что застряли?

Наша альтернатива системе Outlook предлагает вам бесплатные и встроенные внутренний чат и звонки.

Для еще большего удобства, передавайте вашим коллегам ID сообщения электронной почты, чтобы им не приходилось самостоятельно искать то сообщение, на которое вы ссылаетесь.

Удобнее, чем когда-либо

Сэкономьте вашим сотрудникам более 15 часов рабочего времени еженедельно, сформировав базу готовых черновиков ответов на наиболее часто задаваемые вопросы в форме заготовок сообщений.

Заготовки-сообщений-макросы-LiveAgent
обзор 01

Широкий выбор разнообразных интеграций

Наша альтернатива системе Outlook предлагает вам изобилие возможностей интеграции нашего программного комплекса с более чем 130 сторонними программами.

Оптимизируйте ваши рабочие процессы, подключив к своей учетной записи LiveAgent ваши аккаунты TwitterFacebook или Instagram, бесконечное число провайдеров IP-телефонии, платежных систем или систем управления взаимодействием с клиентами (CRM), таких, например, как PipeDrive.

Место для роста

Программные комплексы, являющиеся альтернативой системе Outlook, могут предоставлять своим клиентам обширные возможности аналитики и отчетности в отношении результатов работы.

Будьте в курсе того, сколько сообщений электронной почты вы получаете ежемесячно, на сколько из них ответы предоставляются своевременно, какие условия SLA не выполняются, и кто за это несет ответственность.

Отчет-о-результатах-работы-LiveAgent

Еще несколько причин, почему мы - лучшая альтернатива для Outlook

Шаблоны тикетов

Если заменить Outlook на альтернативную систему, у вас появится возможность улучшить свою клиентскую поддержку, с помощью функций отслеживания времени. В одной панели управления вы найдете информацию и о тех задачах, которые являются наиболее сложными, и о клиентских менеджерах, которым необходимо дополнительное обучение.

Шаблоны базы знаний

Предлагаемая нами альтернатива системе Outlook обеспечивает вас удобным инструментом гибридный поток тикетов, который поможет вам с поддержанием порядка в бесконечных клиентских обращениях, поступающих по разным каналам связи.

Маркетинговые шаблоны электронной почты

LiveAgent, идеальная альтернатива системе Outlook, обеспечивает совместную работу нескольких специалистов клиентской поддержки таким образом, что они не мешают друг другу работать. Если выбранный сотрудником тикет уже обрабатывается кем-то из коллег, система выдаст соответствующее уведомление.

Шаблоны по работе с клиентами

LiveAgent может похвастаться самым широким выбором правил автоматизации, что делает его идеальной альтернативой системе Outlook. Оптимизируйте процессы, автоматизируя такие повседневные задачи, как назначение тегов и обязанностей или отправка follow-up по электронной почте.

Мощный редактор WYSIWYG

Альтернативные программе Outlook системы автоматически присваивают каждому входящему сообщению электронной почты теги, чтобы вы с первого взгляда на тикет могли понять суть его содержимого, не открывая само письмо. Так искать сообщения электронной почты получается намного быстрее и удобнее.

Шаблоны call-центра

Создавайте папки и подпапки в виде отделов. Вручную или автоматически (с помощью правил автоматизации) направляйте каждое поступающее сообщение почты в наиболее соответствующий его содержанию отдел.

Шаблоны онлайн чата

Назначайте конкретные обязанности разным отделам и отдельным сотрудникам. Благодаря использованию нашей альтернативы системе Outlook, вы сможете быть уверены, что письмо не останется незамеченным или без ответа.

шаблоны электронных сообщений

Отвечая на электронные письма, просматривайте, редактируйте и добавляйте информацию во встроенную CRM-систему – всё в рамках одного интерфейса. Добавляйте пользовательские поля, такие как размер обуви или часовой пояс, чтобы персонализировать ваш клиентский сервис.

Деловые шаблоны электронной почты

Оставляйте заметки с дополнительной информацией, касающейся конкретных сообщений, клиентов или способов решения вопросов. Ваши коллеги, работая с данным сообщением, запросом или клиентом, смогут смогут в любое время эти заметки просмотреть.

Вот что говорят о нас наши клиенты

Мы использовали Outlook, чтобы отслеживать и отвечать на сообщения электронной почты / уведомления о сообщениях в социальных сетях от наших постоянных, новых и потенциальных клиентов. И ежедневно мы сталкивались с множеством проблем: случайное удаление писем, оставшиеся без ответа сообщения, невозможность найти сообщения, потому что у них нет индивидуального идентификатора, задержка с ответами, ответ несколькими разными сотрудниками на одно и то же обращение. Все эти проблемы решились, с помощью LiveAgent.

Майк С. – Директор – 5/5

Обрабатывать клиентские запросы, с помощью Outlook, было очень трудно для команды специалистов, которым приходится пользоваться одним и тем же почтовым ящиком. Использование LiveAgent делает работу более эффективной.

Пользователь в разделе Информационные технологии и сервисы – 4.5/5

В сравнении с общим почтовым ящиком Outlook, мы теперь можем находить сообщения, с помощью тегов, которые не только отражают, для кого предназначено каждое конкретное письмо, к какому типу вопросов оно относится, но также и являются ключевыми словами, по которым мы можем осуществлять поиск. Благодаря этому, нам удалось создать несколько специальных почтовых ящиков для отдельных сфер нашей деятельности, что повысило эффективность нашей клиентской поддержки.

Майкл Б. – 4.5/5

Мне нравится, как система LiveAgent позволяет распределять запросы по категориям, задавать время их обработки и автоматизировать множество вещей, на которые в Outlook уходит масса времени.

Анонимный пользователь – Раздел логистики и снабжения – 5/5

Простота использования и настройки, множество полезных функций – лично для меня, это автоматизация тегами (правила, правила времени), которая помогает управлять тикетами. До этого я пользовался Outlook + ZOHO + Zoiper (для телефонных звонков), сейчас я пользуюсь только системой LiveAgent, которая делает всё, плюс я могу добавлять заметки и прослушивать записи разговоров в тикете.

Анонимный пользователь – Администратор в HR – 5/5

Я начинал работу в системе на основе Outlook, и искать письма, даже недельной давности, было кошмаром. Система LiveAgent, с ее возможностями автоматической организации сообщений по тегам, людям, папкам, фильтрам, цветам и т.п., сделала работу с электронкой намного проще. Теперь мне редко нужно больше одной минуты на то, чтобы найти необходимое письмо.

Роберт С. – Помощник супервайзера службы клиентского сервиса – 4.5/5

Избавьтесь от раздражающего фактора: навсегда
попрощайтесь с Outlook

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2021 году, и лучшая из доступных на рынке альтернатив для Outlook.

Присоединяйтесь к таким компаниям, как Yamaha, BMW и Huawei и обеспечивайте своих клиентов сервисом мирового уровня. С LiveAgent это просто!

3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd

изображение человек 3

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Не требуется вводить данные банковской карты

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.