Бесплатная пробная версия

Выбираете систему Help Desk?

На рынке доступны сотни вариантов программных решений для работы с клиентами, но лишь единицы могут предложить вам более 175 функций Help Desk.

Мы подготовили список обязательных элементов, которые должен включать в себя любой приличный комплекс Help Desk, в том числе систему управления тикетами из электронной почты, онлайн чат, виртуальную АТС, поддержку социальных сетей и ряд дополнительных наиболее популярных функций.

Предлагаем вам самостоятельно протестировать LiveAgent и то, как наша система впишется в ваши рабочие процессы. Это совершенно бесплатно, а настройка займет не более 5 минут.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Сравните 5 ведущих программных комплексов Help Desk

Узнайте, чем LiveAgent отличается от других популярных аналогичных программных решений. Все честно и прозрачно, без подвохов.

Управление тикетами
LiveAgent
Тикет
$15/мес./агент
Конкурент 1
Professional
$59/мес./агент
Конкурент 2
Blossom
$19/мес./агент
Конкурент 3
Starter
$19/мес./агент
Конкурент 4
Essential
$38/мес./агент
Онлайн чат
LiveAgent
Тикет + чат
$29/мес./агент
Конкурент 1
Доп. услуга
$14-59/мес./агент
Конкурент 2
Garden
$45/мес./агент
Конкурент 3
Starter
$19/мес./агент
Конкурент 4
Essential
$38/мес./агент
Встроенная
Виртуальная АТС
LiveAgent
Все включено
$39/мес./агент
Конкурент 1
Доп. услуга
$45/мес./агент
Конкурент 2
Estate
$85/мес./агент
Конкурент 3
Не предлагается.
Конкурент 4
Не предлагается.
Facebook и Twitter
LiveAgent
Доп. услуга
$6/мес./агент/each
Конкурент 1
Essential
$9/мес./агент
Конкурент 2
Blossom
$19/мес./агент
Конкурент 3
Не предлагается.
Конкурент 4
Pro
$78/мес./агент
Правила и автоматиза-ция
LiveAgent
Тикет
$15/мес./агент
Конкурент 1
Team
$25/мес./агент
Конкурент 2
Garden+доп.услуга
$45/мес./агент
Конкурент 3
Не предлагается.
Конкурент 4
Pro
$78/мес./агент
Рабочее время и SLA
LiveAgent
Тикет
$15/мес./агент
Конкурент 1
Professional
$59/мес./агент
Конкурент 2
Blossom
$19/мес./агент
Конкурент 3
Не предлагается.
Конкурент 4
Не предлагается.
Журналы аудита
LiveAgent
Все включено
$39/мес./агент
Конкурент 1
Не предлагается.
Конкурент 2
Estate
$65/мес./агент
Конкурент 3
Не предлагается.
Конкурент 4
Не предлагается.
Неограниченная история
LiveAgent
Тикет
$15/мес./агент
Конкурент 1
Essential
$9/мес./агент
Конкурент 2
Blossom
$19/мес./агент
Конкурент 3
Team
$39/мес./агент
Конкурент 4
Essential
$38/мес./агент
Удаление брендирова-ния
LiveAgent
Доп. услуга
$19/мес./агент
Конкурент 1
Не предлагается.
Конкурент 2
Blossom
$19/мес./агент
Конкурент 3
Business
$59/мес./агент
Конкурент 4
Не предлагается.
Персональная клиентская поддержка 24/7
LiveAgent
Тикет
$15/мес./агент
Конкурент 1
Не предлагается.
Конкурент 2
Blossom
$19/мес./агент
Конкурент 3
Starter
$19/мес./агент
Конкурент 4
Не предлагается.
Функции
LiveAgent
Попробуйте лучшую систему Help Desk бесплатно! Не требуется вводить данные банковской карты.
Конкурент 1
Конкурент, пожелавший остаться неназванным.
Конкурент 2
Конкурент, пожелавший остаться неназванным.
Конкурент 3
Конкурент, пожелавший остаться неназванным.
Конкурент 4
Конкурент, пожелавший остаться неназванным.
Управление тикетами
Позволяет пользоваться различными каналами общения (например электронной почтой, онлайн чатом, телефонией или социальными сетями), направляя все сообщения в один интерфейс программного комплекса по работе с клиентами, откуда операторы могут на них отвечать.
Тикет
$15/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Тикет' по цене $15 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Professional
$59/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Professional' по цене $59 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Blossom
$19/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Blossom' по цене $19 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Starter
$19/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Starter' по цене $19 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Essential
$38/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Essential' по цене $38 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Онлайн чат
Встроенный виджет онлайн чата, который можно поместить на ваш сайт, чтобы обеспечить возможность общения с посетителями в режиме реального времени.
Тикет + чат
$29/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Ticket + Chat' по цене $29 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Доп. услуга
$15-59/мес./агент Функция доступна в качестве дополнительной опции за $15-59 за 1 месяц. Цены указаны в долларах США.
Garden
$45/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Garden' по цене $45 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Starter
$19/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Starter' по цене $19 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Essential
$38/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Essential' по цене $38 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Встроенная
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС с центральной панелью управления, позволяющей совершать, принимать звонки и управлять ими.
Все включено
$39/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Все включено' по цене $39 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Доп. услуга
$45/мес./агент Функция доступна в качестве дополнительной опции за $45 за 1 месяц. Цены указаны в долларах США.
Estate
$85/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Estate' по цене $85 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Не предлагается.
Не предлагается.
Facebook и Twitter
Интеграция, позволяющая перехватывать все твиты, комментарии, упоминания, а также сообщения Facebook и преобразоывать их в тикеты, на которые можно отвечать непосредственно из программного комплекса Help Desk.
Доп. услуга
$6/мес./агент Функция доступна в качестве дополнительной опции по цене $6 за 1 месяц (за каждую). Цены указаны в долларах США.
Essential
$9/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Essential' по цене $9 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Blossom
$19/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Blossom' по цене $19 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Не предлагается.
Pro
$78/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Pro' по цене $78 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Правила и автоматиза-ция
Правила автоматизации можно использовать для ускорения и облегчения процессов в клиентской поддержке.
Тикет
$15/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Тикет' по цене $15 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Team
$25/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Team' по цене $25 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Garden+доп.услуга
$45/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Garden' по цене $45 за рабочее место за месяц, либо в качестве доп.услуги. Цены указаны в долларах США.
Не предлагается.
Pro
$78/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Pro' по цене $78 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Рабочее время и SLA
Функция, позволяющая вам управлять параметрами SLA, отслеживать их выполнение и просматривать соответствующие журналы, а также устанавливать часы рабочего времени.
Тикет
$15/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Тикет' по цене $15 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Professional
$59/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Professional' по цене $59 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Blossom
$19/мес./агент
Не предлагается.
Не предлагается.
Журналы аудита
Журнал событий, в котором фиксируются все действия, произведенные в рамках системы Help Desk.
Все включено
$39/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Все включено' по цене $39 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Не предлагается.
Estate
$65/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Estate' по цене $65 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Не предлагается.
Не предлагается.
Неограничен-ная история
Неограничен-ная история просмотра тикетов (тикеты не исчезают по истечении какого-то определенного времени).
Тикет
$15/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Тикет' по цене $15 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Essential
$9/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Essential' по цене $9 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Blossom
$19/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Blossom' по цене $19 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Team
$39/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Team' по цене $39 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Essential
$38/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Essential' по цене $38 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Удаление брендирова-ния
Возможность удалить брендирование.
Доп. услуга
$19/мес./агент Функция доступна в качестве дополнительной опции за $19 за 1 месяц. Цены указаны в долларах США.
Не предлагается.
Blossom
$19/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Blossom' по цене $19 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Business
$59/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Business' по цене $59 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Не предлагается.
Персональная клиентская поддержка 24/7
Отдельные, закрепленные за вами специалисты по развитию клиентов, готовые помочь вам в режиме 24/7/365 по любому из доступных каналов связи.
Тикет
$15/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Тикет' по цене $15 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Не предлагается.
Blossom
$15/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Blossom' по цене $15 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Starter
$19/мес./агент Функция доступна на тарифном плане 'Starter' по цене $19 за рабочее место за месяц. Цены указаны в долларах США.
Не предлагается.

Сравнить LiveAgent
с другими платформами

Узнайте о самых рейтинговых
вариантах систем управления тикетами
Узнайте о лучших доступных на рынке альтернативах систем работы с тикетами в сравнении по оценкам пользователей на Capterra, стоимости, функционалу и удобству использования.
Узнайте о лучших
вариантах виртуальных АТС
Вы готовы создать удаленный call-центр, но не знаете, какое программное решение для него использовать? Наш обзор поможет вам найти систему, которая будет наилучшим образом соответствовать вашим потребностям.
Показать
варианты систем для работы с клиентами в соцсетях
Потоки сообщений из соцсетей сводят вас с ума? Наш подробный анализ поможет вам выбрать для себя решение с максимальным количеством интеграций и по отличной цене.
Отобразить ведущие
варианты систем онлайн чата
Ищете виджет онлайн чата с максимальным количеством функций? Изучите наше сравнение таких виджетов на основе их функционала и рейтингов пользователей с Capterra.
Взгляните на самые рейтинговые
варианты систем клиентского самообслуживания
Узнайте, какое решение поможет вам снизить объем поступающих тикетов, одновременно повышая клиентскую удовлетворенность и продажи.

Теряете самообладание? Не чувствуете себя в достаточной мере отдохнувшими?

Ваша служба клиентского сервиса больше не справляется с поставленными задачами? Используйте систему LiveAgent, чтобы оживить свой бизнес. Попробуйте ее с нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.

Попробовать бесплатно

3 000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd

image person 3

Сравните нас с другими

Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

AirCall Альтернатива для AirCall Birdseed Альтернатива для Birdseed Bitrix24 Альтернатива для Bitrix24 Bold360 Альтернатива для Bold360 CallHub Альтернатива для CallHub CallPage Альтернатива для CallPage Channels Альтернатива для Channels Chaport Альтернатива для Chaport Crisp Альтернатива для Crisp Customerly Альтернатива для Customerly Dashly Альтернатива для Dashly Desk.com Альтернатива для Desk.com Drift Альтернатива для Drift Extend Альтернатива для Extend Front Альтернатива для Front Gist Альтернатива для Gist Gmail Альтернатива для Gmail Gorgias Альтернатива для Gorgias Groove Альтернатива для Groove HappyFox Альтернатива для HappyFox HelpShift Альтернатива для HelpShift Helprace Альтернатива для Helprace HelpScout Альтернатива для HelpScout HelpCrunch Альтернатива для HelpCrunch HubSpot Service Hub Альтернатива для HubSpot Service Hub Intercom Альтернатива для Intercom Jira Альтернатива для Jira Kayako Альтернатива для Kayako LeadDesk Альтернатива для LeadDesk LiveCall Альтернатива для LiveCall LiveChat Альтернатива для LiveChat LiveHelpNow Альтернатива для LiveHelpNow LivePerson Альтернатива для LivePerson Lucep Альтернатива для Lucep Novocall Альтернатива для Novocall Olark Альтернатива для Olark osTicket Альтернатива для osTicket PureChat Альтернатива для PureChat Qonvo Альтернатива для Qonvo Samange Альтернатива для Samange SmartsUpp Альтернатива для SmartsUpp SolarWinds Альтернатива для SolarWinds SupportBee Альтернатива для SupportBee Tawk Альтернатива для Tawk TeamSupport Альтернатива для TeamSupport Verloop Альтернатива для Verloop Vision Альтернатива для Vision Vocalcom Альтернатива для Vocalcom Zendesk Альтернатива для Zendesk Zendesk Talk Альтернатива для Zendesk Talk Zoho Desk Альтернатива для Zoho Desk Zopim Альтернатива для Zopim

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Не требуется вводить данные банковской карты
G2
Trustpilot
GetApp

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Дополнительная информация Принять
×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию