Сравниваете варианты систем клиентской поддержки?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Желаете сравнить различные программные системы клиентской поддержки?
На рынке доступны сотни вариантов программных решений для работы с клиентами, но лишь единицы могут предложить вам более 175 функций клиентской поддержки.
Мы подготовили список обязательных элементов, которые должен включать в себя любой приличный комплекс Help Desk, в том числе систему управления тикетами из электронной почты, онлайн чат, виртуальную АТС, поддержку социальных сетей и ряд дополнительных наиболее популярных функций.
Предлагаем вам самостоятельно протестировать LiveAgent и то, как наша система впишется в ваши рабочие процессы. Это совершенно бесплатно, а настройка займет не более 5 минут.
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Сравните 5 ведущих программных комплексов Help Desk
Узнайте, чем LiveAgent отличается от других популярных аналогичных программных решений. Всё честно и прозрачно, без подвохов.
| Функции | LiveAgent
Попробуйте лучшую из альтернативных систем Help Desk совершенно бесплатно! Данные банковской карты вводить для этого не потребуется.
|
Zendesk
Конкурент Zendesk.
|
Freshdesk
Конкурент Freshdesk.
|
LiveChat
Конкурент LiveChat.
|
Intercom
Конкурент Intercom.
|
|---|---|---|---|---|---|
| Работа с тикетами
Позволяет подключать к системе различные каналы коммуникации (напр., электронную почту, онлайн чат, виртуальную АТС или социальные сети), чтобы иметь возможность обрабатывать все сообщения и отвечать на них из единого интерфейса системы управления тикетами.
|
Тикет
$15/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Professional
$59/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Professional' по цене $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Starter
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Starter' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Starter
$79/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Starter' по цене $79 в месяц за рабочее место первого оператора. Стоимость рабочего места каждого последующего оператора составляет $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
| Онлайн чат
Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на сайт и использовать для общения с его посетителями в режиме реального времени.
|
Тикет + Чат
$29/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет + Чат' по цене $29 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Доп. функция
$15-59/раб.место/мес.
Доступно в качестве дополнительной функции за $15-59 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Garden
$45/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Garden' по цене $45 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Starter
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Starter' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Enterprise
По запросу
Входит в тарифные планы, расценки на которые представляются по запросу.
|
| Встроенная виртуальная АТС
Виртуальная АТС с центральной панелью управления, позволяющей совершать, принимать звонки и управлять ими.
|
Все включено
$49/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Все включено' по цене $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Доп. функция
$45/раб.место/мес.
Доступно в качестве дополнительной функции по цене $45 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Estate
$85/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Estate' по цене $85 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В LiveChat нет этой функции.
|
В Intercom нет этой функции.
|
| Facebook и Twitter
Интеграция, позволяющая принимать все твиты, комментарии, упоминания, сообщения Facebook и преобразовывать их в тикеты с тем, чтобы ответить на них можно было непосредственно из программного комплекса.
|
Доп. функция
$39/уч.запись/мес.
Доступно в качестве дополнительной функции по цене $39 за учетную запись в месяц, либо на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Team
$25/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Team' по цене $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В LiveChat нет этой функции.
|
Enterprise
По запросу
Входит в тарифные планы, расценки на которые представляются по запросу.
|
| Правила и автоматизация
Правила автоматизации, которые можно использовать для оптимизации процессов в клиентской поддержке.
|
Тикет
$15/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Team
$25/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Team' по цене $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Garden+доп.функция
$45/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Garden' по цене $45 за одно рабочее место оператора в месяц либо предоставляется в качестве дополнительной функции. Все цены указаны в долларах США.
|
В LiveChat нет этой функции.
|
Enterprise
По запросу
Входит в тарифные планы, расценки на которые представляются по запросу.
|
| Рабочее время и SLA
Функция, позволяющая управлять SLA, отслеживать журналы SLA и соответствие SLA, а также устанавливать часы рабочего времени.
|
Тикет
$15/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Professional
$59/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Professional' по цене $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В LiveChat нет этой функции.
|
В Intercom нет этой функции.
|
| Журналы аудита
Журнал событий, в котором фиксируются все действия, совершенные в программной системе Help Desk.
|
Все включено
$49/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Все включено' по цене $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В Zendesk нет этой функции.
|
Estate
$65/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Estate' по цене $65 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В LiveChat нет этой функции.
|
В Intercom нет этой функции.
|
| Неограниченная история
Неограниченная история тикетов для просмотра (вы не теряете доступ к тикетам по истечении определенного периода времени).
|
Тикет
$15/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Team
$25/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Team' по цене $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Team
$39/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Team' по цене $39 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Starter
$79/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Starter' по цене $79 в месяц за рабочее место первого оператора. Стоимость рабочего места каждого последующего оператора составляет $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
| Удаление брендирования
Возможность удалить брендирование (убрать логотип).
|
Доп. функция
$19/раб.место/мес.
Доступно в качестве дополнительной опции за $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В Zendesk нет этой функции.
|
Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Business
$59/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Business' по цене $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В Intercom нет этой функции.
|
| Персональная клиентская поддержка 24/7
Выделенная служба по развитию клиентов, доступная вам во всех каналах общения в режиме 24/7/365.
|
Тикет
$15/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Тикет' по цене $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В Zendesk нет этой функции.
|
Blossom
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Blossom' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Starter
$19/раб.место/мес.
Входит в тарифный план 'Starter' по цене $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В Intercom нет этой функции.
|
Сравнить программный комплекс
клиентской поддержки LiveAgent с другими платформами
Теряете самообладание? Не чувствуете себя в достаточной мере отдохнувшими?
Ваша служба клиентского сервиса больше не справляется с поставленными задачами? Используйте систему LiveAgent, чтобы оживить свой бизнес. Попробуйте ее с нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.
3 000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Больше экономии с LiveAgent
Рассчитайте разницу в цене между системой LiveAgent и другими похожими программами
и узнайте, какое решение лучше всего подходит вашему бизнесу.
Сравните нас с другими
Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
FAQ - часто задаваемые вопросы
Что представляют собой сравниваемые системы Help Desk?
Сравниваемые системы Help Desk - это компьютерные программы, обладающие похожим базовым функционалом. В то же время, они могут отличаться по цене, оформлению, функциям и др. Поскольку у каждой компании свои уникальные потребности, то и представленных на рынке вариантов систем Help Desk множество.
Как выбрать подходящую программу клиентской поддержки?
Для того чтобы выбрать подходящий программный комплекс Help Desk, сначала необходимо оценить и понять потребности и требования, предъявляемые к таким программным комплексам вашей компанией. После этого, посетите нашу страницу с описанием альтернатив, чтобы сравнить различные образцы программного обеспечения. Наш совет: сравните необходимые функции, стоимость и оформление, и выберите предпочтительный и совместимый с рабочими процессами в вашей компании вариант.
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни