Бесплатная пробная версия

Бесплатная система Help Desk на русском языке

Налаживайте взаимоотношения со своими клиентами, с помощью навсегда бесплатного тарифа LiveAgent. Бесплатные функции, такие как неограниченное число рабочих мест сотрудников, электронная почта, онлайн чат, телефония и контактные формы, помогут вам на высоком уровне поддерживать удовлетворенность и лояльность ваших клиентов.

Ни один тикет больше не будет потерян или забыт, благодаря переводу всего общения из разных каналов поддержки в единый, четко организованный универсальный ящик для входящих сообщений.

Что входит в бесплатный тарифный план LiveAgent:

Free Ticketing System Бесплатная система управления тикетами

Бесплатная система Help Desk на русском языке Бесплатный онлайн чат

Call center Бесплатная виртуальная АТС

Knowledge base Бесплатная база знаний

Free Unlimited Agents Бесплатное и неограниченное число рабочих мест

Определение вовлеченности клиентов

Подойдет ли вам бесплатная Help Desk система?

Мы отлично понимаем, что, когда вы только запускаете собственный бизнес, иногда бывает трудно найти деньги на приобретение системы Help Desk. Поэтому мы предлагаем вам бесплатный тарифный план с русскоязычным интерфейсом, который охватывает самые основные каналы поддержки, а также функционал управления тикетами.

LiveAgent поможет вашей команде работать более эффективно, чтобы вы могли не тратить время впустую, а привлекать новых клиентов, обеспечивая им поддержку по всем каналам взаимодействия.

Преимущества бесплатной системы Help Desk

Внедрите в своей компании бесплатную русскоязычную систему Help Desk, чтобы получить следующие преимущества

Поддержка в режиме реального времени

Повышение скорости ответа

Функционал Help Desk дает возможность ускорять решение проблем клиентов.

фильтр

Единая точка контакта

Ваша служба поддержки сможет в одном месте обрабатывать все клиентские запросы, полученные из разных каналов.

Рост клиентской удовлетворенности и лояльности

Больше довольных клиентов

Поддерживайте ценные отношения, как с новыми, так и с постоянными клиентами.

Растущая тенденция роста производительности

Рост эффективности работы ваших менеджеров

Ваши специалисты будут тратить меньше времени на решение проблем клиентов, управляя взаимодействием во всех каналах из единого интерфейса.

Список функций, входящих в бесплатный тариф

Бесплатный тарифный план LiveAgent имеет некоторые ограничения и не поддерживает ряд функций по работе с тикетами и клиентами, таких как автоматизация, правила, соглашения об уровне услуг (SLA), работа с социальными сетями и расширенные отчеты… Изучите, какие функции входят в бесплатный тарифный план, а какие – нет.

Бесплатный переход на новое программное обеспечение для службы поддержки

Бесплатный тариф

7-дневная история поиска в тикетах

Ограниченные интеграции

Нет поддержки социальных сетей

Отсутствует ряд функций

звезда

Платный тариф

От €15 /мес

История поиска в тикетах не ограничена

Больше функций

Теперь вы знаете о преимуществах. Так в чем же подвох?

Мы рады, когда компании регистрируются у нас и подключаются к бесплатному тарифу, используя базовые функции нашей российской Help Desk системы, но, в то же время, на этом тарифе имеются ограничения, чтобы исключить возможность злоупотреблений. Так мы помогаем небольшим компаниям расти и со временем переходить на наши неограниченные тарифные планы с полным функционалом.

Чтобы сохранять активность вашего бесплатного тарифного плана LiveAgent, вам необходимо входить в свою учетную запись, как минимум, один раз в 21 день, в противном случае ваша учетная запись будет автоматически приостановлена. Вы можете в любое время перейти с бесплатного тарифа на платный и получить неограниченную историю поиска в тикетах, дополнительный функционал и неограниченное количество кнопок чата, адресов электронной почты, телефонных номеров и контактных форм.

Политика добросовестного использования

Мы стремимся добиться того, чтобы все наши клиенты успешно пользовались нашими услугами, независимо от любых обстоятельств. Если кто-то из наших клиентов злоупотребляет нашими сервисами в плане объемов данных или нарушает наши правила так, что это влияет на работу других клиентов, мы можем связаться с такими нарушителями, чтобы обсудить с ними изменение объема используемых ими данных, снижение лимитов или аннулирование их учетных записей. Мы также оставляем за собой право без предупреждения изменять ограничения, применяемые к учетным записям клиентов.

Ограничения, предусмотренные для бесплатного тарифа LiveAgent

Переходите на новый уровень без всяких проблем

7-дневная история поиска в тикетах

У вас не будет доступа к сообщениям, которые были получены более семи дней назад.

Человек с ручкой в левой руке

ОДНА интеграция

Только один адрес электронной почты, одна кнопка онлайн чата, один номер телефона, одна форма обратной связи.

Подходящий инструмент для мониторинга социальных сетей от LiveAgent

Нет поддержки социальных сетей

У вас не будет возможности интеграции с Facebook, Instagram, Twitter.

необходимые функции

Отсутствует ряд функций

На этом тарифном плане недоступен ряд функций, автоматизация и правила.

Лучшие клиенты - это довольные клиенты

Мы предлагаем Вам содействие в переносе Ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

значки
быстрое и качественное обслуживание клиентов через живой чат

Бесплатный онлайн чат

Заинтересуйте посетителей вашего сайта до того, как они его покинут. Узнайте об их потребностях и помогите им с осуществлением покупки.

Готовы ли вы использовать онлайн чат для увеличения выручки и сокращения оттока клиентов?

Бесплатная система управления тикетами на русском языке

Единый русифицированный интерфейс для управления всеми каналами связи. Все запросы в службу поддержки, поступающие с разных каналов, поступают и обрабатываются в едином универсальном ящике для входящих. Каждое обращение клиента преобразуется в тикет, что дает вашим специалистам возможность быстрее и эффективнее решать проблему.

Создать-Тикет

Лучшие клиенты - это довольные клиенты

Мы предлагаем Вам содействие в переносе Ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

значки
Программное обеспечение для входящих и исходящих звонков

Бесплатная виртуальная АТС

Подключите свой номер телефона к системе LiveAgent и начните совершать и принимать звонки через веб-браузер, IP-телефон или в мобильных приложениях. В системе LiveAgent вы имеете возможность сохранять неограниченное количество аудиозаписей звонков, что может пригодиться вам при решении юридических вопросов, обеспечивая, тем самым, защиту репутации вашей компании.

Бесплатная база знаний

Внедрив базу знаний c интерфейсом на русском языке, вы позволите вашим клиентам находить ответы на свои вопросы самостоятельно, без обращения в вашу службу поддержки. Благодаря этому, ваши специалисты могут активнее и больше работать над решением наиболее срочных и важных запросов.

Создав форум, вы можете сформировать сообщество своих клиентов, в котором они смогут помогать друг другу с решением проблем.

Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

“Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт

“Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик

“Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в  Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон

“У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам

“Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад

“Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга

“Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель

“Раньше я пользовался многими другими help desk системами, например LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и другими. LiveAgent превзошел их во всех отношениях: по цене, функциям, поддержке клиентов и мобильным функциям.” Харрисон

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Правильно… это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Не требуется вводить данные банковской карты

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.