Единственный источник знаний — это опыт. Настраиваемая бесплатная база знаний облегчает работу ваших сотрудников, а также вдохновляет ваших клиентов помогать друг другу.
LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 году в России. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.
Наслаждайтесь навсегда бесплатным аккаунтом
Передача данных через оборудование...
Регистрируясь, я соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности.
Создайте ресурс, на котором ваши сотрудники смогут делиться знаниями, а клиенты — самостоятельно решать возникающие у них проблемы.
Возможность предоставлять информацию своим работникам и клиентам не обязательно должна стоить вам денег. Вы вполне можете получить ее бесплатно.
Пишите хорошие справочные статьи, чтобы клиенты могли быстро находить нужные им ответы.
Создавая базу знаний, вы повышаете эффективность своей работы, а также предоставляете вашим клиентам важную информацию.
Создав базу знаний, вы позволите вашим клиентам самостоятельно находить информацию, в то время как ваши специалисты смогут сосредоточиться на более важных проблемах.
Создайте ресурс, на котором ваши сотрудники смогут делиться знаниями, а клиенты — самостоятельно решать возникающие у них проблемы.
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему тикетов и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Бесплатный тариф LiveAgent — это великолепное решение для начинающего бизнеса. В то же время, на платных тарифах вы получите большой набор функций, которые существенно упростят ваш рабочий процесс и обеспечат вам больше возможностей для поддержки клиентов.
Бесплатно
7-дневная история тикетов
Ограниченное число интеграций
Нет поддержки соцсетей
Меньше функций
от €15/мес.
Никаких ограничений
Множество полезных функций
Поддержка соцсетей
Полная история сообщений
и многое другое…
Знаете ли вы, что большинство клиентов предпочитают сначала искать решение самостоятельно? Создав собственную базу знаний, вы предоставите клиентам ценную информацию и сэкономите время своих сотрудников при работе с повторяющимися запросами. Ваши специалисты, вместо этого, смогут сосредоточиться на более сложных проблемах, обеспечивая более качественный клиентский опыт.
Делиться знаниями с клиентами просто! Выделите четкие категории и обеспечьте удобную навигацию в вашей базе знаний. После этого наполните созданные категории полезным контентом, с помощью встроенного WYSIWYG-редактора статей. Вы можете менять внешний вид и стиль заголовков, выбирать цвета и стили, а также добавлять изображения.
База знаний — это расположенная в Сети Интернет база данных клиентского самообслуживания, в удобной форме предоставляющая помощь всем, кто ищет информацию о вашей компании, сведения о ваших продуктах, либо инструкции по их настройке. Система управления базами знаний обеспечивает доступ ко всей вашей информации и данным, и хранит их в едином пространстве, где к ним легко получить доступ. Система управления базами знаний позволяет обеспечивать поддержку клиентов, даже тогда, когда ваши специалисты недоступны.
База знаний способна помочь вам и вашей компании сэкономить множество бесценных ресурсов.
Взгляните на наши истории успеха и отзывы клиентов и убедитесь, что LiveAgent может поднять уровень поддержки ваших клиентов на новый уровень и сделать ваших деловых партнеров счастливее.
70% клиентов предпочитают самостоятельно искать ответы на свои вопросы, перед тем, как обращаться в службу клиентской поддержки. Система LiveAgent обладает полностью русифицированным интерфейсом и позволяет быстро и легко создавать базы знаний, всего в пару щелчков мыши. Вы можете создавать категории и статейные материалы, а также оформлять информацию в вашем корпоративном фирменном стиле, не написав, при этом, ни строчки кода.
Предоставление офлайн поддержки
Надежная поддержка клиентов
Внутренняя база знаний компании
Доступность в режиме 24/7/365
Клиенты могут самостоятельно находить ответы
Оперативный способ клиентской поддержки
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Правильно… это LiveAgent!
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.