Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ищете бесплатное программное обеспечение для работы с базами знаний?

Единственный источник знаний — это опыт. Настраиваемая бесплатная база знаний облегчает работу ваших сотрудников, а также вдохновляет ваших клиентов помогать друг другу.

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 году в России. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Для чего нужна бесплатная система управления базами знаний?

Создайте ресурс, на котором ваши сотрудники смогут делиться знаниями, а клиенты — самостоятельно решать возникающие у них проблемы.

Переход на бесплатное программное обеспечение для службы поддержки

Совершенно бесплатно

Возможность предоставлять информацию своим работникам и клиентам не обязательно должна стоить вам денег. Вы вполне можете получить ее бесплатно.

нетерпеливый клиент ищет помощи

Нетерпеливые клиенты

Пишите хорошие справочные статьи, чтобы клиенты могли быстро находить нужные им ответы.

онлайн чат сокращение времени решения вопросов

Оптимизация рабочего процесса

Создавая базу знаний, вы повышаете эффективность своей работы, а также предоставляете вашим клиентам важную информацию.

Ограничение поддержки клиентов

Снижение перегрузок

Создав базу знаний, вы позволите вашим клиентам самостоятельно находить информацию, в то время как ваши специалисты смогут сосредоточиться на более важных проблемах.

4 шага к созданию бесплатной базы знаний

Создайте ресурс, на котором ваши сотрудники смогут делиться знаниями, а клиенты — самостоятельно решать возникающие у них проблемы.

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему тикетов и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, CEO
лого slido черный

Русскоязычная система управления базами знаний: бесплатно или недорого

Бесплатный тариф LiveAgent — это великолепное решение для начинающего бизнеса. В то же время, на платных тарифах вы получите большой набор функций, которые существенно упростят ваш рабочий процесс и обеспечат вам больше возможностей для поддержки клиентов.

Переход на бесплатное программное обеспечение для службы поддержки

Бесплатный аккаунт

Бесплатно

7-дневная история тикетов

Ограниченное число интеграций

Нет поддержки соцсетей

Меньше функций

Бесплатный живой чат

Платный аккаунт

от €15/мес.

Никаких ограничений

Множество полезных функций

Поддержка соцсетей

Полная история сообщений

и многое другое…

открыть любитель книг mkck

Поддержка клиентов офлайн

Знаете ли вы, что большинство клиентов предпочитают сначала искать решение самостоятельно? Создав собственную базу знаний, вы предоставите клиентам ценную информацию и сэкономите время своих сотрудников при работе с повторяющимися запросами. Ваши специалисты, вместо этого, смогут сосредоточиться на более сложных проблемах, обеспечивая более качественный клиентский опыт.

Удобный редактор WYSIWYG

Делиться знаниями с клиентами просто! Выделите четкие категории и обеспечьте удобную навигацию в вашей базе знаний. После этого наполните созданные категории полезным контентом, с помощью встроенного WYSIWYG-редактора статей. Вы можете менять внешний вид и стиль заголовков, выбирать цвета и стили, а также добавлять изображения.

мощный редактор

Что такое бесплатная система управления базами знаний?

База знаний — это расположенная в Сети Интернет база данных клиентского самообслуживания, в удобной форме предоставляющая помощь всем, кто ищет информацию о вашей компании, сведения о ваших продуктах, либо инструкции по их настройке. Система управления базами знаний обеспечивает доступ ко всей вашей информации и данным, и хранит их в едином пространстве, где к ним легко получить доступ. Система управления базами знаний позволяет обеспечивать поддержку клиентов, даже тогда, когда ваши специалисты недоступны.

База знаний способна помочь вам и вашей компании сэкономить множество бесценных ресурсов.

Более 21 000 компаний не могут ошибаться

Взгляните на наши истории успеха и отзывы клиентов и убедитесь, что LiveAgent может поднять уровень поддержки ваших клиентов на новый уровень и сделать ваших деловых партнеров счастливее.

Для чего нужна система управления базами знаний?

70% клиентов предпочитают самостоятельно искать ответы на свои вопросы, перед тем, как обращаться в службу клиентской поддержки. Система LiveAgent обладает полностью русифицированным интерфейсом и позволяет быстро и легко создавать базы знаний, всего в пару щелчков мыши. Вы можете создавать категории и статейные материалы, а также оформлять информацию в вашем корпоративном фирменном стиле, не написав, при этом, ни строчки кода.

Деловые бумаги

Преимущества для бизнеса

Предоставление офлайн поддержки

Надежная поддержка клиентов

Внутренняя база знаний компании

Рукопожатие

Преимущества для клиентов

Доступность в режиме 24/7/365

Клиенты могут самостоятельно находить ответы

Оперативный способ клиентской поддержки

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Правильно… это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Не требуется вводить данные банковской карты

FAQ - часто задаваемые вопросы

Для чего нужна система управления базами знаний?

Клиентское самообслуживание превратилось в предпочитаемый способ оказания клиентской поддержки. Большинство клиентов предпочитает самостоятельно находить ответы на свои вопросы, вместо того, чтобы обращаться за помощью к специалисту компании. И отсутствие у компании таких ресурсов может стоить ей очень дорого. Программный комплекс управления базами знаний способен дать вашей компании существенное преимущество перед конкурентами, повысить уровень клиентской удовлетворенности, удержания клиентов и, как результат, поднять ваши продажи.

Как работает система управления знаниями?

Программное обеспечение по управлению знаниями входит, как правило, в состав более сложного программного комплекса клиентского обслуживания. Авторизовавшись в вашей системе Help Desk, вы сможете создавать материалы с информацией, которую ищут ваши клиенты или сотрудники. Конечные пользователи могут получать доступ к вашей базе знаний, просто зайдя на ваш сайт. Так пользователи смогут решать свои проблемы и находить ответы на свои вопросы самостоятельно, зайдя в соответствующий раздел форума или открыв соответствующую статью базы знаний.

База знаний LiveAgent бесплатна?

Да, клиентский портал является бесплатной опцией для всех тарифных планов системы LiveAgent, в том числе, и для бесплатного. Бесплатно, в рамках клиентского портала, доступна только одна база знаний. Однако, если вам необходимо создать несколько баз знаний для различных брендов, за дополнительные базы придется заплатить.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию