Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Подходящее решение для агентств

Абсолютные возможности масштабируемости и настройки под ваши потребности.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый

30%

Рост выручки

Обеспечивая более запоминающееся клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Business background

Система Help Desk для агентств

Привлеките внимание клиента, существенно сократив количество его операционных задач с помощью LiveAgent — самой обсуждаемой Help Desk системы и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 году. Будьте ближе к своим корпоративным клиентам и помогайте им расти быстрее с LiveAgent.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
Scale without any problems

Расширение
без проблем

Как правило, в интернете наиболее распространены маркетинговые агентства, кадровые агентства и агентства веб-разработки. Следовательно, им проще рассчитать объем дополнительной прибыли, которую несет им использование многоканального программного Help Desk комплекса для работы с клиентами. Множество агентств используют систему LiveAgent для целей собственного развития, — ведь она позволяет очень быстро отправлять предложения в ответ на клиентские запросы. Кроме того, агентства часто используют наше программное обеспечение для развития бизнеса своих клиентов и, как мы видим, эти клиенты очень довольны тем, насколько быстро можно внедрить систему LiveAgent.

Задействуйте
онлайн чат

Раньше считалось, что онлайн чат подходит лишь для крупных компаний с большим количеством поступающих запросов. Но времена изменились. Мы с вами живем во времена, когда ответы людям нужны немедленно, и именно поэтому внедрение онлайн чата на сайте — это путь к успеху вашей компании.

Ready to switch to LiveAgent
Ultimate omni-channel help desk software experience

Объедините
свои точки контакта

Поднимите руку, если вам нравится Gmail. Все подняли? Все равно, попробуйте универсальный ящик для входящих от LiveAgent и откройте для себя все преимущества централизованного узла общения с клиентами. Здесь всё взаимодействие с клиентами аккуратно сортируется, в соответствии с заданным приоритетом, каждому тикету присваивается уникальный ID, а также указывается дополнительная информация о клиенте. Итак, кому нравится наш универсальный ящик для входящих, поднимите руку!

Лучший клиент - это довольный клиент

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

badges

Какие преимущества получит ваше агентство от внедрения системы LiveAgent?

clock

Организация клиентских запросов

Поддерживайте высокий уровень организации вашего универсального ящика для входящих, автоматически перенаправляя запросы на нужные отделы и специалистов.

icon lightbulb

Экономия ваших времени и денег

Экономьте время и деньги, сокращая количество инструментов, которые вам необходимы для оказания безупречной клиентской поддержки.

thumb

Поддержание высокого уровня клиентской удовлетворенности

На регулярной основе анализируя показатели эффективности работы ваших операторов, обеспечивайте, чтобы ваши клиенты всегда оставались довольны вашим обслуживанием.

Woman in front of the desk with several light bulbs

Работайте одновременно
с несколькими клиентами

LiveAgent часто применяется агентствами, которые управляют своими клиентами посредством функции встроенных отделов. Кроме того, они с удовольствием используют нашу систему и для их собственных клиентов. Внедрение нашего многоканального программного комплекса помогает клиентам избегать потери концентрации в Интернете и всегда быть в курсе любых ранее имевших место запросов и диалогов с клиентами и потенциальными клиентами.

Экономьте время на повторяющихся задачах

Забудьте о ручном режиме работы и переключении между разными программами для общения с клиентами в разных каналах, из-за чего часто бывает непросто следить за всеми обращениями и выполнять ежедневные административные задачи. Использование системы LiveAgent, как для общения с собственными клиентами, так и для внедрения его в компаниях своих заказчиков, избавит от перегруженности рутинными и стандартными задачами. Начните уже заниматься важными вопросами, а рутину предоставьте нашему программному комплексу по работе с клиентами Help Desk, включающему в себя онлайн чат, клиентский портал, форумы, а также расширенные возможности работы с тикетами.

Person with chart behind him exxplainig the data
Woman holding a smartphone in hand

Повысьте свою доступность

А что, если бы вы смогли быть более доступными для клиентов и при этом тратить на работу с клиентами меньше времени? И это возможно, благодаря внедрению системы LiveAgent в рабочие процессы ваших заказчиков. Оптимизируйте рабочие процессы, используя преимущества универсального ящика для входящих, объединяющего в себе множество каналов взаимодействия, а также расширенные возможности автоматизации. Внедрение нашего многоканального программного комплекса Help Desk сэкономит вам, в среднем, 15 дополнительных рабочих часов в неделю, которые вы можете использовать более разумно, например, для работы с новыми клиентами и их потребностями.

  • “Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт

  • “Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик

  • “Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в  Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон

  • “У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам

  • “Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад

  • “Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга

  • “Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель

  • “Раньше я пользовался многими другими help desk системами, например LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и другими. LiveAgent превзошел их во всех отношениях: по цене, функциям, поддержке клиентов и мобильным функциям.” Харрисон

Самая доступная система Help Desk

Бесплатный тариф системы LiveAgent включает в себя бесплатную базу знаний, помимо других функций. Если же вы подпишетесь на платный тариф, то получите существенно больше возможностей, и по очень умеренной цене.

Тикет

Тикет

Идеальный вариант для небольших агентств и предпринимателей

€15/мес.
Тикет

Тикет + Чат

Для МСБ, профес­сио­наль­ных участ­ни­ков рынка и крупных агентств

€29/мес.

Больше экономии с LiveAgent

Наш калькулятор цен подскажет вам, как дополнительно сэкономить
и выбрать для вашей службы клиентской поддержки подходящую систему Help Desk.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ: часто задаваемые вопросы

Кто такой специалист клиентской поддержки?

Специалист клиентской поддержки - это человек, обрабатывающий поступающие от клиентов запросы и предоставляющий им поддержку.

Необходимо ли в нашем агентстве использовать систему Help Desk?

Все зависит от ваших предпочтений/потребностей. В то же время, система Help Desk является отличным способом эффективно работать с запросами, поступающими в службу клиентской поддержки. Кроме того, такие системы позволяют формировать базы знаний, в которых клиенты могут находить необходимую им информацию даже тогда, когда специалисты службы клиентской поддержки недоступны.

Каково главное преимущество программных комплексов Help Desk?

Главным преимуществом программных комплексов по работе с клиентами является предоставляемая такими системами возможность одновременно работать с множеством поступающих запросов. Кроме того, подобного рода программы позволяют быстрее обрабатывать запросы, освобождая вашим сотрудникам время на выполнение иных задач.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию