Language switcher
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuvos 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
Suomi 
Svenska 
简体中文 
日本語 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
Перейдите на LiveAgent, и мы бесплатно перенесем ваши данные из Freshcaller.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Переходите из Freshcaller в систему LiveAgent?
Легко переходите из Freshcaller в систему LiveAgent. Наши специалисты службы поддержки готовы помочь вам по любому возникшему вопросу. Мы перенесем ваши данные совершенно бесплатно!
Попробовать бесплатно
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Сравнение систем Freshcaller и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую систему управления клиентским самообслуживанием в клиентской поддержке! Данные банковской карты вводить для этого не потребуется.
|
Конкурент
|
|---|---|---|
| Общая оценка
Общая средняя оценка программного обеспечения, полученная от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,7
Система получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,7 из 5.
|
4,5
Система получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,5 из 5.
|
| Удобство использования
Средняя оценка удобства использования от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,6
Оценка 4,6 из 5 возможных за удобство использования от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,5
Оценка 4,5 из 5 возможных за удобство использования от подтвержденных пользователей Capterra.
|
| Клиентское обслуживание
Средняя оценка качества клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,7
Оценка 4,7 из 5 возможных за качество клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,6
Оценка 4,6 из 5 возможных за качество клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
|
| Соотношение цена/функционал
Средняя оценка соотношения цена/качество от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,7
Оценка соотношения цена/качество 4,7 из 5 возможных от подтвержденных пользователей Capterra.
|
4,4
Оценка соотношения цена/качество 4,4 из 5 возможных от подтвержденных пользователей Capterra.
|
| Стоимость
Стоимость программного обеспечения в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
|
$15/оператор/месяц
Стоимость в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
|
$19/оператор/месяц
Стоимость в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
|
| Предупреждения / эскалация
Предупреждения и эскалация тикетов и SLA, в зависимости от уровня приоритета и предварительно заданных условий.
|
Есть функционал предупреждений/эскалации.
|
Есть функционал предупреждений/эскалации.
|
| Автоматическая маршрутизация
Автоматическая маршрутизация тикетов в конкретные отделы или на конкретных операторов, в соответствии с предварительно заданными условиями.
|
Есть автоматическая маршрутизация.
|
Есть автоматическая маршрутизация.
|
| Управление call-центром
Централизованная панель управления для приема и совершения звонков, а также для управления ими.
|
Есть управление call-центром.
|
Есть управление call-центром.
|
| Управление очередью
Система управления очередью звонков.
|
Есть управление очередью.
|
Есть управление очередью.
|
| Управление электронной почтой
Возможность подключать несколько адресов электронной почты к системе управления тикетами, чтобы получать, отвечать и создавать сообщения электронной почты непосредственно из программного комплекса.
|
Есть управление электронной почтой.
|
Есть управление электронной почтой.
|
| Показатели эффективности
Отслеживайте поведение посетителей вашего сайта: сколько времени и на каких страницах они провели.
|
Есть показатели эффективности.
|
Есть показатели эффективности.
|
| Управление базой знаний
Функция, позволяющая пользователям создавать и управлять обширными хранилищами знаний.
|
Есть управление базой знаний.
|
Есть управление базой знаний.
|
| Многоканальное взаимодействие
Позволяет подключать к системе различные каналы коммуникации (напр., электронную почту, онлайн чат, виртуальную АТС или социальные сети), чтобы иметь возможность обрабатывать все сообщения и отвечать на них из единого интерфейса системы управления тикетами.
|
Есть многоканальность.
|
Есть многоканальность.
|
| Онлайн чат
Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на сайт и использовать для общения с его посетителями в режиме реального времени.
|
Есть онлайн чат.
|
Есть онлайн чат.
|
| Отчеты/аналитика
Панель управления аналитикой позволяет пользователям формировать отчеты по эффективности работы.
|
Есть функционал отчетов/аналитики.
|
Нет функционала отчетов/аналитики.
|
| Портал клиентского самообслуживания
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
Есть портал клиентского самообслуживания.
|
Есть портал клиентского самообслуживания.
|
| Управление уровнями услуг (SLA)
Функция, позволяющая вам управлять и осуществлять мониторинг журналов SLA, соответствия параметрам SLA и пр.
|
Есть управление уровнями услуг (SLA).
|
Есть управление уровнями услуг (SLA).
|
| Интеграция социальных сетей
Возможность интеграции популярных социальных сетей, таких как Facebook.
|
Есть интеграция социальных сетей.
|
Есть интеграция социальных сетей.
|
| Работа с тикетами
Наличие возможности управлять тикетами: перенаправлять, объединять, разделять, помечать как спам, откладывать и т.п.
|
Есть возможность работы с тикетами.
|
Есть возможность работы с тикетами.
|
| Управление рабочими процессами
Правила автоматизации, которые можно использовать для оптимизации процессов в клиентской поддержке.
|
Есть управление рабочими процессами.
|
Есть управление рабочими процессами.
|
Бесплатный перенос данных
Специалисты нашей службы клиентской поддержки готовы помочь вам в решении любого вопроса. Не стесняйтесь связаться с нами! А пока мы занимаемся переносом ваших данных, сделайте небольшой перерыв. Совсем скоро вы сможете работать в вашей новой учетной записи LiveAgent и предоставлять своим клиентам самую лучшую клиентскую поддержку.
Предпочитаете перенести свои данные самостоятельно?
В настоящий момент мы предоставляем клиентам расширение для переноса данных из системы Freshcaller, которое позволит вам перенести к нам ваши тикеты. Здесь вы можете получить более подробную информацию.
Какие данные можно перенести из системы Freshcaller?
Людей
С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.
Теги
Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.
Тикеты
Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.
Готовы перенести данные
из Freshcaller в LiveAgent?
Ознакомьтесь с некоторыми преимуществами, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent
Превосходное клиентское обслуживание
Круглосуточная поддержка от наших сотрудников. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.
Полнофункциональное решение Help Desk
Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.
Сокращение расходов и ускорение окупаемости
Получите LiveAgent бесплатно или выберите один из трех платных тарифных планов.
Работайте на своем языке
Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.
Перенесите ваши данные из системы Freshcaller уже сегодня!
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.
Все включено
Идеально подходит для компаний любого размера и больших корпораций
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Желаете сменить поставщика системы управления call-центром?
Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы управления call-центром из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
Подпишитесь на нашу новостную рассылку
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Создание вашего аккаунта LiveAgent...
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
Создаем вашу панель LiveAgent...
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
Состояние установки
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.
С нами можно связаться в разные дни