Агенты — это наиболее важная пользовательская роль в любом программном обеспечении клиентской поддержки, поскольку именно эти люди привносят в работу с клиентами вашей компании те человеческие качества и навыки, которые обеспечивают лучший клиентский опыт. Агенты решают проблемы и оказывают помощь клиентам, а также помогают вашей компании подняться на вершину.
Агенты — это те люди, которые обеспечивают услуги клиентской поддержки. Если агента назначить еще и на роль администратора, он сможет также управлять и настраивать систему. Поэтому агенты, в зависимости от ролей, на которые они назначены, могут брать на себя как часть, так и все аспекты функционирования вашей системы LiveAgent.
Агенты и представители клиентской поддержки — это два термина, описывающие одну сущность, синонимы. Это универсальное определение всех людей, которые оказывают клиентскую поддержку (разрешают клиентские запросы).
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.