Бесплатная пробная версия

Безопасность

LiveAgent — это программа для службы поддержки, которая позволяет вашим сотрудникам безопасно работать с заявками ваших клиентов на одном интерфейсе. Тикеты размещаются в едином универсальном почтовом ящике. Например, тикеты могут приходить из почты, онлайн-чата, соцсетей, обработанных звонков и многих других источников!

LiveAgent пользуются тысячи пользователей, и их число увеличивается с каждым днем. Quality Unit, компания, стоящая за LiveAgent, всегда стремится обезопасить своих пользователей. Ниже представлены несколько функций безопасности, призванные защитить наших пользователей.

Функции безопасности:

  • Блокировка IP-адресов
  • Двухфакторная верификация
  • HTTPS-шифрование
  • Сеть дата-центров
  • Общий регламент по защите данных
Безопасность-картинка-LiveAgent

Для более подробной информации читайте LiveAgent — Политика конфиденциальности.

Обзор параметров безопасности

Блокировка IP-адресов:

Блокировка IP-адресов

IP-адрес (интернет-протокол) — это уникальный номер, привязанный к конкретному компьютеру или сети. LiveAgent предоставляет возможность компании/сотруднику блокировать определенные IP-адреса. Зачем блокировать IP-адрес? Ваши сотрудники службы поддержки могут столкнуться с ситуацией, когда определенные пользователи тратят их время, отправляя одинаковые или недопустимые запросы. Повышайте эффективность работы сотрудников вашей службы поддержки, блокируя определенные IP-адреса в LiveAgent.

Для более подробной информации читайте LiveAgent – Блокировка IP-адресов.

Двухфакторная верификация

Двухфакторная верификация

LiveAgent стремится предоставлять своим пользователям высочайший уровень защиты при осуществлении входа в учетную запись. Двухфакторная верификация — дополнительная возможность предотвратить нежелательный вход в систему. Как же это работает? Когда вы или сотрудники вашей службы поддержки входите в систему, будет необходимо пройти двухфакторную верификацию. Проще говоря, вам нужно будет ввести код, отправленный на ваш смартфон. Это необходимо для обеспечения безопасного входа в систему. Вам потребуется воспользоваться приложением Google Authenticator для генерирования 6-значного кода. Активируйте двухфакторную верификацию и обезопасьте вашу учетную запись LiveAgent!

Для более подробной информации читайте LiveAgent — Двухфакторная верификация.

HTTPS-шифрование

HTTPS-шифрование

HTTPS — протокол защищенной передачи гипертекстовой информации, расширенная версия HTTP. LiveAgent предоставляет HTTPS-шифрование для защиты ваших контактов/данных, пересылаемых из вашего браузера в LiveAgent. Таким образом, даже если кому-то удастся получить доступ к вашей учетной записи, они не смогут зашифровать данную информацию благодаря высокой степени защиты.

Для более подробной информации читайте LiveAgent — HTTPS-шифрование.

Сеть дата-центров

Сеть дата-центров

Дата-центр — это здание с множеством мощных компьютеров и систем, которые необходимо поддерживать для эффективной и бесперебойной работы с большим количеством данных (=компьютерной информации). – Кембриджский словарь

Поскольку мы ценим мнение наших клиентов, мы всегда стараемся учитывать их предпочтения. Именно поэтому мы создали сеть дата-центров, чтобы информация учетных записей LiveAgent хранилась на серверах, которые лучше всего подходят для местоположения клиента.

Для более подробной информации читайте LiveAgent — Сеть дата-центров.

Общий регламент по защите данных

Общий регламент по защите данных

Общий регламент по защите данных (GDPR) — законодательное положение ЕС, касающиеся конфиденциальности и защиты данных. Помимо этого, он содержит ограничения, связанные с переносом любых персональных данных за пределы ЕС/ЕЭЗ. LiveAgent соответствует требования данного закона по состоянию на май 2018 года. 

Для более подробной информации читайте LiveAgent — Общий регламент по защите данных.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.