Блокировка IP-адресов

Указывайте в LiveAgent IP-адреса клиентов, которых хотите заблокировать, чтобы назойливые посетители больше не отвлекали ваших агентов.

Блокировка IP-адресов

Блокировка распространяется на:

• чаты,
• контактные формы,
• звонки (кнопку для звонков),
• предложения,
• посты на форумах.

Чаты. Посетитель может видеть кнопку чата, но не может начать чат-сессию с доступным агентом. Заблокированный посетитель может лишь оставить офлайн-сообщение, которое автоматически будет помечено как спам.

Контактные формы. Сообщение, отправленное заблокированным посетителем с помощью контактной формы, будет автоматически помечено как спам.

Звонки. Звонки через виджет для осуществления звонков (кнопку вызова) будут перенаправляться на голосовую почту (и помечаться как спам) или просто завершаться в зависимости от ваших настроек IVR.

Предложения / посты на форумах. Заблокированные пользователи не могут регистрироваться и оставлять публикации на форумах / добавлять предложения с заблокированных IP-адресов.

История блокировки: сохраняемая информация

• Дата блокировки (создания).
• Срок действия (действует до).
• Заблокированный IP-адрес.
• Заметка с причиной.
• Кем заблокирован (имя агента).
• Идентификатор тикета.

История блокировки

Как добавить блокировку

• Во время общения в чате с назойливым посетителем.
• Добавить блокировку в разделе LiveAgent «Настройки/Защита».

Добавление блокировки во время общения с посетителем в чате

Ресурсы базы знаний

Узнайте больше.