Бесплатная пробная версия

Экспорт тикетов

Экспортируйте тикеты со страницы просмотра тикетов в скачиваемый CSV-файл, чтобы получить снимок данных в момент использования этой функции.

Экспорт тикетов - LiveAgent

Данные о тикетах в экспортируемом CSV-файле включают:

  • состояние,
  • имя,
  • фамилию,
  • электронную почту,
  • идентификатор тикета,
  • идентификатор отдела,
  • название отдела,
  • идентификатор агента,
  • имя агента,
  • теги,
  • тему,
  • электронное письмо для предварительного просмотра,
  • дату создания,
  • идентификатор разговора,
  • дату изменения,
  • дату решения,
  • дату повторного открытия,
  • изменение состояния,
  • количество входящих сообщений,
  • количество исходящих сообщений.

Вы можете выбирать столбцы данных тикетов, которые хотите включить в экспортный файл.

Посмотрите видео о том, как это работает:

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию