Бесплатная пробная версия

Фильтры

С течением времени, когда у вас накапливается огромное количество тикетов, становится очень трудно разобраться в таком массиве и найти понадобившийся вам тикет. Именно здесь и поможет наша специально разработанная для более организованной работы функция – фильтры.

В разделе тикетов вы можете создавать различные фильтры, чтобы сортировать тикеты, в соответствии со спецификой вашего бизнеса. Вы можете создавать категории, к которым впоследствии будут привязываться тикеты.

ФильтрыФильтры

Пример

Можно создать новую категорию под названием “Требует ответа” с настройками фильтра: Новое + Открыто + Отложено. Так, в рамках одной небольшой категории, вы сможете отобразить все тикеты, требующие от вас ответа.

Список условий для применения в фильтрах:

Статус:

  • Отвечено
  • Идет звонок
  • Идет чат
  • Спам
  • Удалено
  • Новое
  • Открыто
  • Завершено
  • Отложено

Источник:

  • Кнопка чата
  • Контактная форма
  • Электронная почта
  • Facebook
  • Сообщение Facebook
  • Сообщение Facebook
  • Форум
  • Предложение
  • Звонок
  • Виджет звонка
  • Twitter
  • Лайк субъекта
  • Запрошено субъектом
  • Кому назначено
  • Кому не назначено
  • Отдел
  • Отдел (исключить)
  • Кем добавлено сообщение
  • Сообщение
  • Создано
  • Изменено
  • Уровень SLA
  • Категория предложения
  • Раздел форума
  • Теги
  • Теги исключить
  • Платформа
  • Статус заказа
  • Приоритет
  • Статус
  • Категория
  • Url
  • Почтовый адрес
  • Ваша должность
  • Компания

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

Free trial

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию