Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Фильтры

С течением времени, когда у вас накапливается огромное количество тикетов, становится очень трудно разобраться в таком массиве и найти понадобившийся вам тикет. Именно здесь и поможет наша специально разработанная для более организованной работы функция – фильтры.

В разделе тикетов вы можете создавать различные фильтры, чтобы сортировать тикеты, в соответствии со спецификой вашего бизнеса. Вы можете создавать категории, к которым впоследствии будут привязываться тикеты.

ФильтрыФильтры

Пример

Можно создать новую категорию под названием “Требует ответа” с настройками фильтра: Новое + Открыто + Отложено. Так, в рамках одной небольшой категории, вы сможете отобразить все тикеты, требующие от вас ответа.

Список условий для применения в фильтрах:

Статус:

  • Отвечено
  • Идет звонок
  • Идет чат
  • Спам
  • Удалено
  • Новое
  • Открыто
  • Завершено
  • Отложено

Источник:

  • Кнопка чата
  • Контактная форма
  • Электронная почта
  • Facebook
  • Сообщение Facebook
  • Сообщение Facebook
  • Форум
  • Предложение
  • Звонок
  • Виджет звонка
  • Twitter
  • Лайк субъекта
  • Запрошено субъектом
  • Кому назначено
  • Кому не назначено
  • Отдел
  • Отдел (исключить)
  • Кем добавлено сообщение
  • Сообщение
  • Создано
  • Изменено
  • Уровень SLA
  • Категория предложения
  • Раздел форума
  • Теги
  • Теги исключить
  • Платформа
  • Статус заказа
  • Приоритет
  • Статус
  • Категория
  • Url
  • Почтовый адрес
  • Ваша должность
  • Компания

С легкостью находите нужные тикеты

Применяйте к отображаемым тикетам фильтры по каналу поступления, клиенту или любому другому параметру, чтобы легче находить нужные запросы. Попробуйте эту функцию уже сегодня. При этом вам не придется вводить данные вашей банковской карты.

Попробовать бесплатно

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию