Бесплатная пробная версия
  • Функции
  • Многочисленные вкладки тикетов

Многочисленные вкладки тикетов

LiveAgent предлагает возможность открытия нескольких тикетов одновременно. С легкостью переключайтесь между тикетами и пишите в них ответы одновременно.

Если хотите установить для агентов ограничение, позволяющее работать одновременно только над одним тикетом, перейдите на алгоритм «Решить».

Кнопка «Решить»

Нажимая кнопку «Решить», агенты могут открывать тикеты, назначенные им и требующие ответа.

Также есть возможность настроить функцию, при которой агенты смогут отвечать только на тикеты, открываемые с помощью кнопки «Решить». В таком случае агенты не смогут отвечать на тикеты, открываемые на странице списка тикетов. Агенты смогут одновременно открывать только один тикет, так что многочисленные вкладки тикетов будут отключены и агенты должны будут отвечать на все тикеты по порядку.

Кнопка-«Решить»-LiveAgent
Кнопка «Решить»

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию