Бесплатная пробная версия
  • Функции
  • Многочисленные вкладки тикетов

Многочисленные вкладки тикетов

LiveAgent offers the option of having multiple tickets opened simultaneously. Easily switch from one ticket to another and solve them all at the same time.

Многочисленные вкладки тикетов
Многочисленные вкладки тикетов

Если хотите установить для агентов ограничение, позволяющее работать одновременно только над одним тикетом, перейдите на алгоритм «Решить».

Кнопка «Решить»

By clicking on the “To solve” button, agents can open tickets that are assigned to them and need to be solved.

Также есть возможность настроить функцию, при которой агенты смогут отвечать только на тикеты, открываемые с помощью кнопки кнопки «Решить». В таком случае агенты не смогут отвечать на тикеты, открываемые на странице списка тикетов. Агенты смогут одновременно открывать только один тикет, так что многочисленные вкладки тикетов будут отключены и агенты должны будут отвечать на все тикеты по порядку.

Многочисленные вкладки тикетов
Кнопка «Решить»

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.