Бесплатная пробная версия

Объединение тикетов

Функция объединения тикетов может пригодиться в случае, если Вы получили несколько одинаковых или связанных обращений по одному и тому же вопросу и все эти обращения Вам необходимо объединить в рамках одного тикета.

Если у Вас несколько тикетов, касающихся одной и той же проблемы, и Вы хотели бы объединить их в один, или Вам необходимо связать разные тикеты между собой, это можно сделать с помощью функции Объединения тикетов.

Функция объединения позволяет объединять тикеты, чтобы упростить работу менеджеров. Эта функция объединяет не только текст тикетов, но также и связанные с ними теги. Применяя функцию объединения, Вы удаляете исходные тикеты. Поэтому это действие нельзя отменить, так что, применяйте объединение только тогда, когда Вы абсолютно уверены, что это необходимо.

Больше информации по теме

Узнать подробнее

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.