Бесплатная пробная версия

Объединение заявок

Функция объединения заявок может пригодиться в случае, если Вы получили несколько одинаковых или связанных обращений по одному и тому же вопросу и все эти обращения Вам необходимо объединить в рамках одной заявки.LiveAgent ScreenshotОбъединение заявок

Если у Вас несколько заявок, касающихся одной и той же проблемы, и Вы хотели бы объединить их , или Вам необходимо связать разные заявки между собой, это можно сделать с помощью функции Объединения заявок.

Функция объединения позволяет объединять заявки, чтобы упростить работу менеджеров. Эта функция объединяет не только текст заявок, но также и связанные с ними теги. Применяя функцию объединения, Вы удаляете исходные заявки. Поэтому это действие нельзя отменить, так что, применяйте объединение только тогда, когда Вы абсолютно уверены, что это необходимо.

Больше информации по теме

Узнать подробнее

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.