Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • Функции
  • Обнаружение конфликтов в обработке

Обнаружение конфликтов в обработке

Предотвращайте ситуации, когда несколько операторов работают над одним и тем же тикетом. Система LiveAgent позволяет видеть, кто просматривает тикет и кто готовит ответ на него.

LiveAgent позволяет видеть:

  • Кто просматривает тикет
  • Кто готовит ответ на тикет

Благодаря функции обнаружения конфликтов в обработке, вам больше никогда не придется беспокоиться о риске случайно отправить ответ на один тикет несколько раз. Работая в связке с алгоритмом кнопки ‘Решить’, функция обнаружения конфликтов в обработке не дает операторам открывать тикеты, над которыми уже работают другие операторы.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 14-day trial

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию