Бесплатная пробная версия
  • Функции
  • Обнаружение столкновения агентов

Обнаружение столкновения агентов

Предотвращайте ситуации, при которых несколько агентов работает над одним тикетом. LiveAgent показывает, кто просматривает тикет и кто пишет для него ответ.

LiveAgent показывает:

  • кто просматривает тикет,
  • кто готовит ответ по тикету.

Благодаря функции обнаружения столкновения агентов вам больше никогда не придется переживать из-за возможности отправки нескольких ответов. Алгоритм «Решить» и обнаружение столкновения гарантируют, что агенты не смогут открыть тикет, над которым кто-то уже работает.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.