Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Попробовать сейчас

Категории

Доступно в

  • Ticket
  • Ticket+Chat
  • All-Inclusive

Обзор оценок сотрудников

Не допускайте плохой работы ваших менеджеров клиентской поддержки, дав клиентам возможность оценивать их ответы. Отслеживайте негативные тенденции в службе поддержки ваших клиентов и действуйте на опережение. Используйте функционал “Оценки” системы LiveAgent.

LiveAgent ScreenshotОценка работы менеджера в онлайн чате

Ваши клиенты могут оставлять отзывы о своих впечатлениях от общения со специалистом службы поддержки и оценивать их. Оценка работы менеджера доступна при взаимодействии в чате и по электронной почте.

Обзор оценок сотрудников

LiveAgent предлагает формировать отчеты по похвалам и жалобам клиентов на работу менеджеров с комментариями. Отчет можно выгружать в формате CSV.

  • Agent-ranking-overview

Получая больше информации о работе ваших менеджеров, вы сможете награждать лучших сотрудников и помогать тем, у кого пока не все получается. Отслеживайте негативные тенденции в службе поддержки ваших клиентов и действуйте на опережение. Используйте функционал “Оценок” системы LiveAgent.

Бесплатно формируйте отчеты по тегам

Формируйте отчеты по тегам, чтобы выяснить, на какие типы клиентских запросов вам приходится отвечать чаще всего. Попробуйте эту функцию уже сегодня. Вводить данные банковской карты при этом не потребуется.

Бесплатный 14-дневный пробный период

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

Дополнительная информация Принять
×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию