Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Отчет по времени

Отслеживание времени позволяет вам отслеживать, сколько времени было потрачено на работу с клиентами каждым из сотрудников. Так вы сможете лучше видеть всю картину работы вашей службы клиентской поддержки во всей полноте. Если включить эту функцию, потраченное время автоматически будет отслеживаться для каждого тикета. Кроме того, вы сможете заставить менеджеров передавать данные о потраченном времени вручную и, при необходимости, добавлять заметки.

Время отслеживается только тогда, когда сотрудник в активном режиме работает с тикетом (время перестает отслеживаться после 30 секунд неактивности).

Отчет по времени

Система LiveAgent позволяет формировать отчеты по времени сотрудников, которое они потратили за определенный период на работу со всеми тикетами. Отдельные записи отчета можно отсортировать по сотруднику, тикету, клиенту, компании, дате отчета, выставленной в счет дате, типу (вручную или автоматически). Отчет по времени можно выгружать в формате CSV.

Create a self-service portal

Create a customer portal with knowledge base articles, forums, or feedback boards. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию