Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Оценка агентов

Избегайте низкого качества поддержки клиентов, позволяя клиентам оценивать ответы агентов вашей службы поддержки. Определяйте негативные тенденции в работе службы поддержки и принимайте соответствующие меры. Используйте функцию оценок LiveAgent.

Оценка агента в онлайн-чате - LiveAgent
Оценка агента в онлайн-чате

Ваши клиенты могут предоставлять обратную связь в отношении обеспечиваемой им поддержки, оценивая общение с представителями службы поддержки. Позвольте клиентам оценивать чаты с агентами и ответы по электронной почте.

Обзор оценок агентов

LiveAgent предлагает отчет с положительными и отрицательными оценками агентов и комментариями клиентов. Вы можете экспортировать отчет в CSV-файл.

Благодаря получению дополнительной информации о своих агентах вы можете награждать лучших агентов и поддерживать тех, у кого в настоящее время еще не всё получается. Определяйте негативные тенденции в работе службы поддержки и принимайте соответствующие меры. Используйте функцию оценки LiveAgent.

Ресурсы базы знаний

Узнайте больше.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию