Бесплатная пробная версия

Пакетная обработка

Функции пакетной обработки включены в базовую комплектацию большинства программного обеспечения любого типа, независимо от сферы его применения. Подобные функции могут сэкономить Вам множество времени, поскольку они избавляют Вас от необходимости обрабатывать каждый однотипный объект в панели управления по отдельности. Это бы заняло слишком много времени.

И здесь LiveAgent не является исключением, поэтому в нашей системе поддерживаются функции массовой работы с различными объектами. Чтобы сэкономить время, выделяйте сразу несколько тикетов и применяйте конкретные действия в отношении них всех одновременно. С этим функционалом, Вы сможете помечать завершенными, перенаправлять или удалять все выделенные тикеты всего в два щелчка мыши.

Допустимые действия

  • Передать тикет
  • Пометить тикет завершенным
  • Добавить заметку
  • Удалить тикет
  • Изменить приоритет тикета
  • Изменить уровень обслуживания
  • Пометить как спам
  • Снять пометку спам
  • Очистить тикет
  • Направить ответ
  • Сменить тему тикета
  • Call URL
  • Отложить тикет
  • Добавить тег
  • Удалить тег
  • Направить сообщение на электронную почту

Пример

Вы получили несколько сообщений с нежелательной рекламой на электронную почту. Выделите их все и пометьте как спам всего в два щелчка мыши.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.