Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Пауза

Время от времени, каждому нужно делать небольшие перерывы. Этого можно добиться с функцией паузы, включив которую, вы сможете пойти выпить чашечку кофе или отвлечься на личные дела. Никто не побеспокоит вас, пока вы находитесь в режиме паузы, так что, наслаждайтесь спокойным моментом, а, как только будете готовы, – возвращайтесь к работе!

В системе LiveAgent режим Паузы могут использовать Агенты и Администраторы. Как правило, этой функцией пользуются для того, чтобы отключить получение новых тикетов, сообщений из чата и звонков, пока сотрудники покидают на короткое время свое рабочее место (например, на обед или выпить чашечку кофе).

Пример

Когда сотрудник покидает на короткое время свое рабочее место (например, на обед или выпить чашечку кофе), нажав на кнопку “Пауза”, он делает свою учетную запись неактивной – тикеты, сообщения чата и звонки не будут направляться в такую неактивную учетную запись. После того, как сотрудник возвращается на место, он нажимает “Продолжить”, и учетная запись вновь становится активной. При этом, нет необходимости постоянно выходить и снова входить в учетную запись.

Время, проведенное в режиме паузы, не считается рабочим временем сотрудника с точки зрения отчетов системы.

Нуждаетесь в коротком перерыве?

Воспользуйтесь функцией паузы, чтобы к вам временно перестали поступать новые звонки, сессии чата или высокоприоритетные тикеты. Попробуйте эту функцию уже сегодня. При этом вам не придется вводить данные вашей банковской карты.

Бесплатный 14-дневный пробный период

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию