Поля тикетов — это пользовательские поля, которые используются, как правило, для получения и фиксирования дополнительной информации о ваших Тикетах. Система LiveAgent позволяет вам создавать неограниченное количество пользовательских полей тикета.
Пример
Клиент обращается в компанию и сообщает, что с его заказом возникла проблема. Сохранив ID номера заказа в пользовательском поле тикета, вы в будущем сможете сэкономить время, поскольку этот номер заказа будет у вас всегда под рукой в информационном окне тикета.
Отвечая в тикете или редактируя его, вы всегда можете добавлять в него дополнительную информацию, создавая новые поля и заполняя их своим текстом.
Добавление полей тикета
Добавление полей тикета в настройках тикета
Поле тикета – ID Заказа добавлен в тикет
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.