Бесплатная пробная версия

Поля тикетов

Поля тикетов — это пользовательские поля, которые используются, как правило, для получения и фиксирования дополнительной информации о ваших Тикетах. Система LiveAgent позволяет вам создавать неограниченное количество пользовательских полей тикета.

Пример

Клиент обращается в компанию и сообщает, что с его заказом возникла проблема. Сохранив ID номера заказа в пользовательском поле тикета, вы в будущем сможете сэкономить время, поскольку этот номер заказа будет у вас всегда под рукой в информационном окне тикета.

Отвечая в тикете или редактируя его, вы всегда можете добавлять в него дополнительную информацию, создавая новые поля и заполняя их своим текстом.

Поля тикетовДобавление полей тикета

Поля тикетовДобавление полей тикета в настройках тикета

Поля тикетовПоле тикета – ID Заказа добавлен в тикет

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.