Сравнительные показатели и списки лидеров

Просматривайте свою личную статистику, например, сколько времени вы были онлайн, на сколько сообщений вы ответили и другую полезную информацию. Сравнивайте свои показатели с показателями других представителей службы поддержки.

Смотрите, кто и по каким параметрам вас превосходит и кто из осуществивших сегодня вход в систему агентов является лучшим. Награждайте своих агентов на основании этой статистики, ставьте внутренние цели и смотрите, кто их достигает.

Статистика отображается за период (на выбор):

• сегодня,
• вчера,
• эту неделю (пн — вс),
• прошлую неделю (пн — вс),
• последние 7 дней,
• последние 30 дней,
• последние 90 дней,
• этот месяц,
• предыдущий месяц,
• этот год,
• предыдущий год,
• любое время.

Можно просматривать списки лидеров по (на выбор):

• уровням,
• значкам,
• рабочему времени,
• продажам,
• ответам,
• звонкам,
• сообщениям в чате,
• чатам,
• количеству ответов без оценки,
• положительным отзывам,
• отрицательным отзывам.

Примеры списков лидеров