Бесплатная пробная версия
  • Функции
  • Сравнительные показатели и списки лидеров

Сравнительные показатели и списки лидеров

Просматривайте свою личную статистику, например, сколько времени вы были онлайн, на сколько сообщений вы ответили и другую полезную информацию. Сравнивайте свои показатели с показателями других представителей службы поддержки.

Сравнительные показатели и списки лидеров
Список лидеров по количеству ответов

Смотрите, кто и по каким параметрам вас превосходит и кто из осуществивших сегодня вход в систему агентов является лучшим. Награждайте своих агентов на основании этой статистики, ставьте внутренние цели и смотрите, кто их достигает.

Статистика отображается за период (на выбор):

  • сегодня,
  • вчера,
  • эту неделю (пн — вс),
  • прошлую неделю (пн — вс),
  • последние 7 дней,
  • последние 30 дней,
  • последние 90 дней,
  • этот месяц,
  • предыдущий месяц,
  • этот год,
  • предыдущий год,
  • любое время.

Можно просматривать списки лидеров по (на выбор):

  • уровням,
  • значкам,
  • рабочему времени,
  • продажам,
  • ответам,
  • звонкам,
  • сообщениям в чате,
  • чатам,
  • количеству ответов без оценки,
  • положительным отзывам,
  • отрицательным отзывам.

Примеры списков лидеров

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.