Теги – это просто слова или фразы, которые можно использовать для присвоения тикетам дополнительного содержания или обозначения. Благодаря тегам, у вас появляется неограниченная гибкость управления и настройки вашего процесса работы с клиентами.
Пример
Может оказаться удобным пометить все заявки, фактически являющиеся связанными с продажами запросами, тегом “продажи” или “потенциальные продажи”.
Обратите внимание:
Одному тикету можно присваивать множество различных тегов.
При создании тегов, вы можете изменять их по своему усмотрению.
Может оказаться удобным пометить все заявки, фактически являющиеся связанными с продажами запросами, тегом “продажи” или “потенциальные продажи”.
Может оказаться удобным фильтровать все тикеты, которые относятся к разряду срочных или являются предваряющими продажи запросами, такими тегами как “срочные” или “потенциальные продажи”.
Фильтрация по тегам
Система LiveAgent может формировать отчет по добавленным во все тикеты тегам за заданный период времени. Отдельные записи можно сортировать по временному диапазону, отделу, каналу и менеджеру. Отчет по тегам можно экспортировать в формате CSV.
Отчет по тегам
Получайте данные отчетов по тегам с помощью LiveAgent REST API.
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.