Внутренний чат системы LiveAgent позволяет Вам связываться со своими коллегами, без необходимости использовать для этих целей сторонние приложения. Внутренний чат дает Вам возможность отправлять мгновенные текстовые сообщения, в том числе с вложенными файлами (поддерживаются все часто встречающиеся типы файлов). Сообщения внутреннего чата доступны только Вам и Вашему собеседнику.
Чтобы начать общение во внутреннем чате, найдите сотрудника, с которым Вы желаете пообщаться, в списке “Сотрудники в сети” на панели управления. Нажмите на зеленый (в сети) или серый (не в сети) кружок и выберите “Отправить мгновенное сообщение”. Имейте в виду, что отправлять коллегам сообщения можно даже тогда, когда они не в сети (они смогут прочесть Ваши сообщения позднее).
Другой способ – это начать общение во внутреннем чате непосредственно из окна тикета или из продолжающейся сессии чата. Процедура та же самая. Просто нажмите на зеленый кружок и выберите “Отправить мгновенное сообщение”. Если начать общение в чате отсюда, то такой чат будет содержать еще и номер тикета, в которой начато общение.
Если Вы хотите обратиться за помощью, то можете скопировать и вставить уникальный номер тикета в сообщение внутреннего чата, и в таком сообщении будет моментально сформирована доступная для перехода ссылка. Ваш собеседник может нажать на эту ссылку, чтобы запросто перейти к указанному тикету.
Внутренний чат поддерживает несколько одновременно открытых окон чата. Размер этих окон можно менять по Вашему желанию, а размещать их можно в любой точке Вашего пользовательского интерфейса в системе LiveAgent.
Ready to give it a try?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated help desk solution. Our free 14-day trial offers full ticketing, live chat, call center functionality, and more! Try it today. No credit card required.
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.