Встроенный функционал отслеживания в чате

Отслеживайте в Google Analytics события, происходящие во время сессий онлайн чата. С помощью этих данных, Вы сможете оценить влияние онлайн чата на показатели конверсии Вашего сайта или влияние работы Ваших менеджеров на уровень продаж компании.

Возникающие события направляют команды javascript непосредственно на Ваш сайт, на котором была инициирована сессия чата. Можно использовать специальное расширение для отправки событий чата на Ваш сайт и запускать на нем конкретные команды javascript, либо изменять содержимое, отображаемое на Вашем сайте пользователю, в зависимости от того, что происходит в его чате.

Что можно отслеживать:

• Начало сессии чата
• Окончание сессии чата
• Каждое сообщение менеджера
• Каждое сообщение клиента