Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Заметки

Заметки – очень полезный инструмент для всех менеджеров, которые любят содержать свои тикеты в идеальном порядке и сохранять напоминания, касающиеся конкретных тикетов или клиентов.

Система LiveAgent позволяет вам добавлять к тикетам заметки для служебного использования, которые будут видны лишь менеджерам и недоступны автору запроса и любым другим пользователям, которые могли быть указаны в копии адресатов по тикету. Такой инструмент позволяет вам делиться информацией о ходе работы с тикетом внутри организации или сохранять определенные данные для использования в будущем. Более того, тикеты вместе с заметками можно даже передавать другому менеджеру.

Пример

Ваш клиент последовательно объяснял вам свою проблему в шести длинных сообщениях электронной почты. Вы можете создать заметку и, изложив в ней суть проблемы заказчика, передать ее разработчикам, которые уже ее обработают и решат проблему. Им не придется изучать все шесть писем клиента из электронной почты (это будет тратой времени), для них будет достаточно вашего краткого изложения вопроса.

Нужна напоминалка? Оставьте заметку!

Оставляйте заметки для служебного пользования и используйте их как напоминания для вас и ваших коллег. Попробуйте эту функцию бесплатно уже сегодня. Вводить данные вашей банковской карты при этом не потребуется.

Бесплатный 14-дневный пробный период

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию