Журнал аудита
Журнал аудита — это хронологический набор записей, предоставляющий задокументированное подтверждение действий агентов службы поддержки.
Обзор журнала аудита
В журнале аудита автоматически регистрируются действия вроде следующих:
- Пользователь – Изменение состояния,
- Пользователь – Вход,
- Пользователь – Выход,
- Общее действие,
- Пользователь – Просмотр тикета,
- Пользователь – Покинул тикет,
- Тикет – Состояние,
- Тикет – Сообщение,
- Тикет – Внутреннее сообщение,
- Тикет – Файл,
- Тикет – Перемещение,
- Тикет – Системное сообщение,
- Тикет – Изменение тегов,
- Тикет – Голосовое сообщение,
- Тикет – Заметка,
- Тикет – Оценка,
- Тикет – Разделение,
- Тикет – Другое,
- Тикет – Звонок,
- Тикет – Чат,
- Тикет – Facebook,
- Тикет – Пересылка,
- Тикет – База знаний,
- Тикет – Офлайн,
- Тикет – Твит,
- Тикет – Разделение,
- Тикет – Tencent,
- Тикет – Перемещение,
- Тикет – Weibo.
Настраиваемый фильтр журнала аудита
Используйте настраиваемый фильтр для отображения только некоторых действий или выбора агента, отдела, интервала времени для получения определенных данных.
Фильтр журнала аудита
Ресурсы базы знаний
Подпишитесь на нашу новостную рассылку
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Создание вашего аккаунта LiveAgent...
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
Создаем вашу панель LiveAgent...
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
Состояние установки
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.