Бесплатная пробная версия

Журнал аудита

Журнал аудита — это приведенный в хронологическом порядке набор записей, являющихся документальным подтверждением действий, совершенных вашими операторами службы клиентской поддержки.

В журнале аудита автоматически регистрируются следующие действия:

  • Пользователь – состояние изменено
  • Пользователь – вход
  • Пользователь – выход
  • Обычное действие
  • Пользователь – просмотр тикета
  • Пользователь – выход из тикета
  • Тикет – статус
  • Тикет – сообщение
  • Тикет – внутреннее сообщение
  • Тикет – файл
  • Тикет – пе­ре­на­прав­ле­ние
  • Тикет – системное сообщение
  • Тикет – изменение тегов
  • Тикет – голосовое сообщение
  • Тикет – заметка
  • Тикет – оценка
  • Тикет – разделение
  • Тикет – иное
  • Тикет – звонок
  • Тикет – чат
  • Тикет – Facebook
  • Тикет – пересылка
  • Тикет – база знаний
  • Тикет – офлайн
  • Тикет – твит
  • Тикет – разделение
  • Тикет – Tencent
  • Тикет – Weibo

Пользовательский фильтр журнала аудита

Воспользуйтесь пользовательским фильтром для отображения только конкретных действий или только сведений по конкретному оператору/отделу или только за конкретный период времени.

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo