Журнал аудита
Журнал аудита — это хронологический набор записей, предоставляющий задокументированное подтверждение действий агентов службы поддержки.
![Audit-log-LiveAgent]()
Обзор журнала аудита
В журнале аудита автоматически регистрируются действия вроде следующих:
- Пользователь – Изменение состояния,
- Пользователь – Вход,
- Пользователь – Выход,
- Общее действие,
- Пользователь – Просмотр тикета,
- Пользователь – Покинул тикет,
- Тикет – Состояние,
- Тикет – Сообщение,
- Тикет – Внутреннее сообщение,
- Тикет – Файл,
- Тикет – Перемещение,
- Тикет – Системное сообщение,
- Тикет – Изменение тегов,
- Тикет – Голосовое сообщение,
- Тикет – Заметка,
- Тикет – Оценка,
- Тикет – Разделение,
- Тикет – Другое,
- Тикет – Звонок,
- Тикет – Чат,
- Тикет – Facebook,
- Тикет – Пересылка,
- Тикет – База знаний,
- Тикет – Офлайн,
- Тикет – Твит,
- Тикет – Разделение,
- Тикет – Tencent,
- Тикет – Перемещение,
- Тикет – Weibo.
Настраиваемый фильтр журнала аудита
Используйте настраиваемый фильтр для отображения только некоторых действий или выбора агента, отдела, интервала времени для получения определенных данных.
![Audit-log-filter-LiveAgent]()
Фильтр журнала аудита
Ресурсы базы знаний
Подпишитесь на нашу новостную рассылку
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Создание вашего аккаунта LiveAgent...
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
Создаем вашу панель LiveAgent...
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
Состояние установки
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.
С нами можно связаться в разные дни