Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Журнал аудита

Журнал аудита — это хронологический набор записей, предоставляющий задокументированное подтверждение действий агентов службы поддержки.

В журнале аудита автоматически регистрируются действия вроде следующих:

  • Пользователь – Изменение состояния,
  • Пользователь – Вход,
  • Пользователь – Выход,
  • Общее действие,
  • Пользователь – Просмотр тикета,
  • Пользователь – Покинул тикет,
  • Тикет – Состояние,
  • Тикет – Сообщение,
  • Тикет – Внутреннее сообщение,
  • Тикет – Файл,
  • Тикет – Перемещение,
  • Тикет – Системное сообщение,
  • Тикет – Изменение тегов,
  • Тикет – Голосовое сообщение,
  • Тикет – Заметка,
  • Тикет – Оценка,
  • Тикет – Разделение,
  • Тикет – Другое,
  • Тикет – Звонок,
  • Тикет – Чат,
  • Тикет – Facebook,
  • Тикет – Пересылка,
  • Тикет – База знаний,
  • Тикет – Офлайн,
  • Тикет – Твит,
  • Тикет – Разделение,
  • Тикет – Tencent,
  • Тикет – Перемещение,
  • Тикет – Weibo.

Настраиваемый фильтр журнала аудита

Используйте настраиваемый фильтр для отображения только некоторых действий или выбора агента, отдела, интервала времени для получения определенных данных.

Ресурсы базы знаний

Узнайте больше.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию