Бесплатная пробная версия

Агент, работающий только в чате

Кто такой агент, работающий только в чате?

У агентов много ролей. Одна из них называется “агент, работающий только в чате”. Этот тип агента обычно обеспечивает службу поддержки клиентов в программном обеспечении службы техподдержки LiveAgent. Но есть одно отличие. Агент, работающий только в чате, не имеет обычных разрешений, и у него есть только определенный подход. Агенты этого типа не могут редактировать заявки или просматривать отчеты. Они могут просматривать или создавать заявки. Эту роль можно настроить в профиле агента в LiveAgent.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.