Аналитика
Что такое Аналитика?
Аналитика, или так называемые отчеты в LiveAgent – отличная функция, которая измеряет степень удовлетворенности клиентов. Это идеальный инструмент для улучшения службы поддержки и мотивации представителей клиентов. Этот инструмент собирает информацию о клиентах и работе службы техподдержки. Затем он ее анализирует и готовит обзор. Аналитика содержит подробные диаграммы, графики, отчеты, статистику и многое другое. Она помогает отслеживать работу агента и сравнивать статистику. Самые продуктивные агенты могут быть награждены, а представители клиентов могут поучиться у них. LiveAgent предлагает профессиональную Аналитику.
Узнайте больше об Аналитике в LiveAgent.
FAQ
Что такое Аналитика?
Аналитика – это систематический компьютерный анализ данных или статистики. Благодаря ему мы можем интерпретировать и передавать схемы данных, которые используются, чтобы помочь принятию решений. Он используется для анализа данных бизнеса, чтобы Вы могли описать, спрогнозировать и улучшить результаты. Поскольку анализ и оптимизация являются ключом к успеху, аналитика должна играть важную роль в Вашей стратегии обслуживания клиентов.
Какие функции аналитики предлагает LiveAgent?
Благодаря функциям аналитики LiveAgent Вы можете анализировать входящие и исходящие сообщения, чаты и звонки. Вы также можете просматривать отчеты о результатах, сортируя их по времени, каналу или отделу. Более того, Вы получаете отчеты о работе агентов, отчеты о производительности по тегам. Вы можете выбрать период, с начала которого будут поступать данные, и даже вернуться на год назад.
Как получить доступ к функциям аналитики в LiveAgent?
Вы можете найти функции аналитики LiveAgent во вкладке “Отчеты”, затем Вам нужно нажать на “Просмотр аналитики”. Вы также можете посмотреть отчеты о производительности и проверить разбивку оценок клиентов.
Подпишитесь на нашу новостную рассылку
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Создание вашего аккаунта LiveAgent...
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
Создаем вашу панель LiveAgent...
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
Состояние установки
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.