Что такое апсейл?
Апсейл — это маркетинговая уловка, помогающая убедить клиента в необходимости покупки более дорогого товара. Благодаря этой уловке клиенты покупают более дорогие товары и подписываются на более дорогие пакеты услуг.
Кроме того, апсейл можно обосновать с точки зрения человеческих ресурсов. Благодаря апсейлу потребители могут сообщать о своих проблемах в единой программной платформе. К примеру, у клиента возникает проблема на его текущем тарифном плане, после чего вы предлагаете ему более дорогой тариф, в котором данная проблема полностью исключена.
Вы информируете своих клиентов о том, что переход на более дорогой пакет услуг сэкономит их время и ресурсы, и, перейдя на него, им не придется больше постоянно обращаться в службу клиентской поддержки.
Frequently asked questions
Как определяется термин 'апсейл'?
Апсейл - это маркетинговая хитрость, которая вынуждает клиента приобретать более дорогие продукты компании, чем клиент изначально планировал. Апсейл позволяет убедить клиента купить более дорогостоящий или 'дорогой' продукт или пакет услуг.
В чем заключаются основы апсейла?
Суть апсейла заключается в том, что продавец предлагает клиенту приобрести дорогостоящие товары, пакеты услуг или дополнительные опции с целью получить больше прибыли.
В чем отличие апсейла от кросс-продаж?
Апсейл - это практика в маркетинге, заключающаяся в том, что компания пытается мотивировать клиентов на покупку продуктов более высокого класса или уровня. Кросс-продажи, с другой стороны, - это похожая техника, однако в ней продавец рекомендует покупателю приобрести дополнительные товары или услуги, как правило, связанные с первоначальным продуктом.