Что такое архивация?
Доступен отличный инструмент, который помогает очистить память и оптимизировать программное обеспечение службы техподдержки. При архивировании данные и информация переносятся в редко используемое хранилище. Есть возможность архивировать разрешенные или закрытые заявки и электронные письма через определенный промежуток времени. Архивация выполняется автоматически. Это также помогает разделить активные и заархивированные запросы. В LiveAgent Вы также можете заархивировать все свои сообщения в социальных сетях и сообщения из Facebook или Twitter в виде заявок.
FAQ
Что значит архивация?
Архивация – это перенос данных в другое место хранения для долгосрочного хранения. В LiveAgent можно архивировать разрешенные или закрытые заявки и электронные письма по истечении указанного срока.
Что можно заархивировать?
В LiveAgent Вы можете архивировать решенные или закрытые заявки и электронные письма по прошествии определенного времени. Кроме того, Вы можете архивировать все сообщения в социальных сетях (например, в Facebook и Twitter) через отчеты.
Предлагает ли LiveAgent функцию архивации?
LiveAgent содержит опцию архивации. Благодаря этому происходит постоянная очистка памяти и оптимизация программного обеспечения технической поддержки. Архивация в LiveAgent происходит автоматически. У Вас также есть возможность разделить активные и заархивированные запросы.