Что такое бесплатный чат-клиент?
Бесплатный чат-клиент — это программа, установленная на компьютере пользователя. Эта программа обрабатывает мгновенные сообщения, и, с ее помощью, можно одновременно работать со всеми системами мгновенных сообщений, которыми пользуется пользователь.
Эта программа абсолютно бесплатна для любого пользователя. У каждого есть список приятелей, который, по сути, является списком контактов. В чат-клиенте можно распределять контакты по различным группам, менять статус и отправлять другим пользователям изображения и ссылки.
Бесплатный чат-клиент можно использовать как для личного, так и для делового общения. К примеру, мы можем сравнить наш чат-клиент с другими платформами мгновенных сообщений (IM – Instant Messaging), такими как Whatsapp или мессенджером Facebook.
Пример чата в системе LiveAgent Кнопка чата на сайте LiveAgent
Какова функция программного обеспечения клиентского обслуживания?
Программные комплексы по работе с клиентами, такие как LiveAgent, обладают множеством функций. С помощью такого программного обеспечения вы сможете добиться большего количества довольных клиентов. Поскольку у таких комплексов есть универсальный ящик для входящих сообщений, все запросы от ваших клиентов будут поступать именно туда. То есть, все сообщения, изо всех источников, включая социальные сети, электронную почту, онлайн чат, голосовые звонки и т.д. Благодаря этому все тикеты вы сможете обрабатывать из единого интерфейса. Добавьте сюда функционал по автоматизации, и вы обеспечите своим специалистам по работе с клиентами эффективный и производительный рабочий процесс. Онлайн чат также является частью программного комплекса LiveAgent. С его помощью, вы сможете общаться с вашими клиентами в чате в режиме реального времени, оперативно предоставляя ответы на их запросы.
Попробуйте бесплатный чат-клиент в системе LiveAgent. Здесь вы сможете зарегистрировать свою бесплатную учетную запись.
Другие отличные функции LiveAgent:
- База знаний
- CRM система
- Интерактивное голосовое меню (IVR)
- SLA и правила
- Отчеты по сотрудникам и каналам
Если вы желаете узнать о нашем функционале подробнее, здесь можно ознакомиться со всеми функциями LiveAgent.
LiveAgent – панель управления, пример LiveAgent – все тикеты, пример
Кроме того, мы предлагаем подписки на дополнительные функции, которые могут мгновенно улучшить качество вашей клиентской поддержки. Если вы хотите узнать больше, перейдите в раздел ценовой политики. Если вы захотите попробовать в деле одну из наших платных услуг, получите бесплатный 14-дневный ознакомительной период по ссылке ниже.
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!
Frequently asked questions
Какое определение можно дать термину 'бесплатный чат-клиент'?
Бесплатный чат-клиент - это программа, установленная на компьютере пользователя. Она позволяет обрабатывать мгновенные сообщения, а также дает возможность подключать учетные записи всех пользователей. Важно, что эта программа бесплатна для любого пользователя. Такие программы можно использовать как в частной переписке, так и для общения с коллегами. Работают они точно так же, как WhatsApp.
Какую роль выполняет бесплатный чат-клиент?
Бесплатные чат-клиенты позволяют обрабатывать мгновенные сообщения, а также синхронизировать все пользовательские учетные записи в одном месте. Для вашего удобства такие программы предлагают списки контактов, которые можно распределять по разным группам, изменять статус или рассылать им важные сообщения и файлы.
Есть ли бесплатный чат-клиент в системе LiveAgent?
В системе LiveAgent есть бесплатный чат-клиент. Это позволяет сделать счастливыми, как клиентов, так и операторов клиентской поддержки. Операторы, работающие в бесплатном чат-клиенте, могут в одном интерфейсе использовать все платформы общения, такие как социальные сети, электронную почту, онлайн чат и другие каналы связи. Система также поддерживает автоматизацию и возможность общения с клиентами в режиме реального времени, что позволяет быстро отвечать на клиентские запросы.