Часто даваемые ответы (FGR – от англ. Frequently Given Responses), так называемые Заготовки сообщений в системе LiveAgent — это такие ответы, которые Вы чаще всего направляете на запросы клиентов.
Лучший способ работать с часто даваемыми ответами — это разделить их на части. Проще говоря, следует продумать все возможные варианты решения / ответа, какие только можно найти для конкретного вопроса. Затем, один ответ за другим, начинайте отвечать на Ваш короткий вопрос по каждому из придуманных вариантов решения / ответа. Объедините все ответы на Ваш короткий вопрос, и — готово! Вы успешно сформировали свой Часто Даваемый Ответ. С его помощью, Вам больше не придется заново сочинять ответ на этот часто задаваемый вопрос.
Узнать подробнее о заготовках сообщений в системе LiveAgent.
Назад к глоссариюСреди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.