Готовый ответ
Что такое готовые ответы?
Готовые ответы — это стандартные ответы на часто задаваемые вопросы. Готовые ответы могут значительно сократить время написания одинаковых и очень похожих ответов на постоянно повторяющиеся запросы клиентов. В LiveAgent можно создать неограниченное количество готовых ответов и сделать их доступными всем сотрудникам или сотрудникам определенных отделов. Все сообщения можно связать с определенным(-и) ключевым(-и) словом(-ами), чтобы находить нужное сообщение было проще простого. В целях оптимизации рабочих процессов агенты также могут создавать собственные готовые сообщения в зависимости от своих потребностей.
Узнайте больше о готовых ответах в LiveAgent.
Часто задаваемые вопросы
Что такое готовый ответ?
Готовый ответ — это набор заранее подготовленных ответов на часто задаваемые вопросы. В таких областях, как обслуживание клиентов и техническая поддержка, готовый ответ может быть очень эффективным решением как для клиентов, так и для сотрудников. Этот инструмент позволяет быстро предоставлять ответы и экономить время.
Как использовать готовые ответы?
В LiveAgent можно создать неограниченное количество готовых ответов. Заранее подготовленные ответы позволяют быстрее предоставлять ответы на повторяющиеся вопросы. В результате агенты службы поддержки могут выполнять свою работу намного быстрее, ведь у них появляется возможность просто отправлять готовые или немного измененные ответы.
Где найти готовые ответы в LiveAgent?
В LiveAgent готовые ответы можно найти на панели, перейдя в «Настройки», выбрав вкладку «Автоматизация» и нажав «Готовый ответ». Можно сделать ответы доступными всем сотрудникам службы поддержки или сотрудникам лишь определенных отделов.
Подпишитесь на нашу новостную рассылку
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Создание вашего аккаунта LiveAgent...
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
Создаем вашу панель LiveAgent...
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
Состояние установки
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.