Бесплатная пробная версия

Готовый ответ

Что такое готовые ответы?

Готовые ответы — это стандартные ответы на часто задаваемые вопросы. Готовые ответы могут значительно сократить время написания одинаковых и очень похожих ответов на постоянно повторяющиеся запросы клиентов. В LiveAgent можно создать неограниченное количество готовых ответов и сделать их доступными всем сотрудникам или сотрудникам определенных отделов. Все сообщения можно связать с определенным(-и) ключевым(-и) словом(-ами), чтобы находить нужное сообщение было проще простого. В целях оптимизации рабочих процессов агенты также могут создавать собственные готовые сообщения в зависимости от своих потребностей.

Узнайте больше о готовых ответах в LiveAgent.

Готовый ответ
Готовый ответ
<![CDATA[]]>

Часто задаваемые вопросы

Что такое готовый ответ?

Готовый ответ — это набор заранее подготовленных ответов на часто задаваемые вопросы. В таких областях, как обслуживание клиентов и техническая поддержка, готовый ответ может быть очень эффективным решением как для клиентов, так и для сотрудников. Этот инструмент позволяет быстро предоставлять ответы и экономить время.

Как использовать готовые ответы?

В LiveAgent можно создать неограниченное количество готовых ответов. Заранее подготовленные ответы позволяют быстрее предоставлять ответы на повторяющиеся вопросы. В результате агенты службы поддержки могут выполнять свою работу намного быстрее, ведь у них появляется возможность просто отправлять готовые или немного измененные ответы.

Где найти готовые ответы в LiveAgent?

В LiveAgent готовые ответы можно найти на панели, перейдя в «Настройки», выбрав вкладку «Автоматизация» и нажав «Готовый ответ». Можно сделать ответы доступными всем сотрудникам службы поддержки или сотрудникам лишь определенных отделов.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.