Бесплатная пробная версия

Группа агентов

Что такое Группа агентов?

Группа агентов, также называемая отделом, – это группа агентов, обладающих аналогичными навыками и способностями. Это тоже своего рода упорядочение процесса и организация людей. Группы агентов основаны на чем-то, например на местонахождении клиентов или типе проблемы. Это помогает агентам сконцентрироваться на одной конкретной области, оставаться сосредоточенными и эффективно работать. Все входящие сообщения и звонки, поступающие по разным каналам, мгновенно перенаправляются в различные группы агентов без ручной обработки. Создайте группы агентов в своем LiveAgent.

Узнайте больше об Отделах в LiveAgent.

Группа агентов
<![CDATA[]]>

FAQ

Что означает “группа агентов”?

Группа агентов – это группа людей со схожими способностями и навыками. Кроме того, это совершенствование организации людей. Благодаря подобной группировке, агенты могут сосредоточиться на определенной области. Это способствует эффективности и производительности работы агентов.

Как создать группы агентов в LiveAgent?

Группа агентов – это группа людей со схожими способностями и навыками. Кроме того, это совершенствование организации людей. Благодаря подобной группировке, агенты могут сосредоточиться на определенной области. Это способствует эффективности и производительности работы агентов.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.