Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Группа агентов

Что такое Группа агентов?

Группа агентов, также называемая отделом, – это группа агентов, обладающих аналогичными навыками и способностями. Это тоже своего рода упорядочение процесса и организация людей. Группы агентов основаны на чем-то, например на местонахождении клиентов или типе проблемы. Это помогает агентам сконцентрироваться на одной конкретной области, оставаться сосредоточенными и эффективно работать. Все входящие сообщения и звонки, поступающие по разным каналам, мгновенно перенаправляются в различные группы агентов без ручной обработки. Создайте группы агентов в своем LiveAgent.

Узнайте больше об Отделах в LiveAgent.

Группа агентов
<![CDATA[]]>

FAQ

Что означает “группа агентов”?

Группа агентов – это группа людей со схожими способностями и навыками. Кроме того, это совершенствование организации людей. Благодаря подобной группировке, агенты могут сосредоточиться на определенной области. Это способствует эффективности и производительности работы агентов.

Как создать группы агентов в LiveAgent?

Группа агентов – это группа людей со схожими способностями и навыками. Кроме того, это совершенствование организации людей. Благодаря подобной группировке, агенты могут сосредоточиться на определенной области. Это способствует эффективности и производительности работы агентов.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.