Бесплатная пробная версия

Игрофикация

Что такое игрофикация?

Для поддержания здоровой конкуренции между специалистами клиентской поддержки и, чтобы они работали с удовольствием, мы внедрили элементы игрофикации. Игрофикация — это когда между сотрудниками присутствует состязательность в плане того, кто быстрее отвечает на обращения клиентов, получая, при этом, о своей работе положительные отзывы от клиентов. Руководители могут таким образом поддерживать мотивацию своих подчиненных.

У этого механизма, безусловно, есть свои преимущества, однако, если процессами внутрикорпоративной состязательности не управлять должным образом, она может перерасти в очень деструктивную для компании форму соперничества между сотрудниками. И тогда, когда конкуренция перестает быть здоровой, вместо мотивации, Вы получите демотивацию.

Узнать подробнее о функционале игрофикации в системе LiveAgent

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.