Бесплатная пробная версия

Инструменты для обслуживания клиентов

Что такое инструменты для обслуживания клиентов?

Есть множество решений для обслуживания клиентов, которые могут быть эффективны для вашей компании. Менеджеры обязаны следить за работой специалистов службы поддержки и делать анализ полученной информации. Необходимо понимать потребности клиентов, их интересы и фиксировать данные об этом. Связывайтесь со своими клиентами через социальные сети, отвечайте на их комментарии и просто общайтесь с ними. И последнее, но не менее важное – вам необходимы правильные инструменты для обслуживания клиентов.

Форумы, онлайн-сообщества, живой чат, мобильные приложения, социальные сети и многое другое. Инструменты для обслуживания клиентов могут стать отличным способом расширения возможностей клиентов.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.