Бесплатная пробная версия

ИТ-система обработки запросов

Что такое ИТ-система обработки запросов?

ИТ-система обработки запросов — это часть службы техподдержки, которая помогает Вашим клиентам быстрее получить помощь, а Вашим агентам — быстрее предоставить ответ. Когда клиенты отправляют Вам электронное письмо, говорят с Вашими агентами через онлайн-чат или связываются с Вашей компанией через другой канал — все сообщения хранятся в виде запросов. ИТ-система обработки запросов управляет всеми заявками, что помогает сотрудникам службы по обслуживанию клиентов оставаться организованными и эффективно работать.

ИТ-система обработки запросов
Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.