Кто такой клиент?
Клиент — это человек или компания, покупающая товары или услуги у другой компании.
Ведение бизнеса — это не просто продажа чего-либо. Компании должны заботиться о своих клиентах и оказывать им первоклассную поддержку. У клиентов часто возникает много вопросов и запросов касательно продукции и услуг. Они могут общаться с агентами по разным каналам связи, например, по электронной почте, через сообщения в Facebook или живой чат. Но у клиентов нет доступа к функциям системы LiveAgent. Они могут создавать сообщения на форуме или оставлять отзывы на клиентском портале.
