Кураторы по работе с клиентами — это специалисты, которые раздают задания и контролируют работу агентов. Они отвечают за обучение и наём агентов, а также следят за тем, чтобы люди, приходящие в компанию, становились ценными работниками.
Куратор по работе с клиентами должен контролировать, чтобы предоставленное обслуживание соответствовало требованиям и удовлетворяло все ключевые потребности, в которых может нуждаться клиент. Он должен проверять, не остался ли клиент разочарованным после обращения к агенту по работе с клиентами. Клиент должен быть доволен, а руководитель обязан в этом убедиться.
Назад к глоссариюСреди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.