Лояльность

Что такое лояльность?

Лояльность определяет абстрактное чувство, которое является мерой того, насколько лояльны или преданны Ваши клиенты Вашей компании или продуктам, которые Вы предлагаете. Чем Выше лояльность к бренду среди Ваших клиентов, тем выше Ваш доход.

Это в первую очередь потому, что маркетинг больше полагается на сарафанное радио, чем на рекламные билборды. Это дешевле и эффективнее.

Для того, чтобы Ваши клиенты оставались лояльными к Вашей компании. Вам нужно уделять им первостепенное внимание. Всякий раз, когда Вы вносите изменения в работу своей компании, подумайте, одобрят ли это Ваши клиенты или нет.