Бесплатная пробная версия

Макрос

Что такое Макрос?

Возможно есть определенные действия, которые постоянно повторяет Ваша служба поддержки. Чтобы сэкономить ее время, Вы можете заранее подготовить ответы или действия и позволить своей команде использовать их вместо того, чтобы каждый раз проходить весь процесс.

Макросы (или шаблонные, или предопределенные ответы) – это быстрый способ для ответа на потребности Ваших клиентов. Они также помогут Вам добиться единообразия в ответах от разных членов команды поддержки.

Узнайте больше о Шаблонных сообщениях в LiveAgent

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.