Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Нарушение SLA

Что такое нарушение SLA?

Некоторые компании предпочитают (либо же они обязаны) соблюдать условия соглашений об уровне оказания услуг. Уровни SLA задают временные рамки, в течение которых необходимо отвечать на тикеты, сообщения чата или телефонные звонки. Если в течение заданного времени тикет, входящий чат или звонок остаются без ответа, в этом случае происходит нарушение SLA.

Как правило, если происходит слишком много нарушений SLA, компании следует либо пересмотреть свои условия SLA, либо нанять дополнительных специалистов поддержки, либо внедрять более совершенные инструменты работы с клиентами.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.